KotiValituksetWinBet Casino IT - Player raportoi teknisistä ongelmista ja hyödyttömästä asiakastuesta.

WinBet Casino IT - Player raportoi teknisistä ongelmista ja hyödyttömästä asiakastuesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 лв

WinBet Casino IT
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 2.4.2024 | Tapaus suljettu : 17.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Bulgarialainen pelaaja oli kohdannut ongelman live-blackjack-vedon kanssa Winbetissä. Kun hän oli asettanut vedon, sivusto oli kaatunut ja veto hävisi. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta piti niitä hyödyttöminä ja syytti kaatumisesta internetyhteyttä. Olimme pyytäneet asiaankuuluvaa viestintää ja pelihistoriaa asian tutkimiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Aiemmin tänään laitoin vetoa Blackjackin Live Casino -osiossa. Veto oli 10 BGN. Laitoin ensimmäisen vetoni, joka ei ollut voittoisa. Laitoin toisen vetoni, ja sillä hetkellä, kun vedonlyönti suljettiin, heidän sivustonsa kaatui. Ensin jälleenmyyjä katosi ja sitten kaikki muu - minulla ei ollut yhteyttä. Yritin kirjautua takaisin sisään, mutta linkki ei vieläkään ollut käytettävissä, ja vetoni oli otettu.


Ongelma minulla on siinä, että kun otin yhteyttä tukeen, Gabriela-niminen nainen sanoi minulle, että veto ei voittanut. Olin samaa mieltä hänen kanssaan, koska tämä on tosiasia, koska en pelannut. Ongelmana on, että sivusto hyväksyy vedot, sitten heittää käyttäjät ulos eikä palauta panosta. Nainen oli erittäin epäpätevä ja toisti jatkuvasti, että veto onnistui, mutta ei voittanut.


Soitin verkkosivulla annettuun puhelinnumeroon ja herrasmies oli yhtä "kohtelias". Hän vihjaili, että ongelma oli internetissäni ja summaa ei ollut mahdollista palauttaa, minkä jälkeen hän lopetti keskustelun. Soitin toisen kerran; kun lopulta sain yhteyden, kuulin kirjaimellisesti hiljaisuuden ja sitten he katkaisivat puhelun. Soitin kolmannen kerran ja pyysin yhteydenpitoa esimieheen/johtajaan, sellaiseen, joka ei huutaisi kuten mainittu herrasmies. Hän sanoi, ettei sellaista vaihtoehtoa ole. En saanut tilaisuutta puhua kenenkään muun kanssa.


Jälkeenpäin tyttöystäväni soitti ja kysyi "miten saamme yhteyttä johtoon", koska tässä vaiheessa kyse ei ollut niinkään vedosta kuin valituksen tekemisestä herrasmiehestä. Hänelle kerrottiin, että jos soitamme työaikana, he yhdistäisivät meidät esimieheen - mitä ensimmäinen herrasmies, jolla on ilmeisesti viha-ongelmia, sanoi, ettei se voinut tapahtua.


Haluan jonkun pätevän Winbetistä puhuvan minulle, jonkun, joka ei huuda eikä lue minulle internetistäni, vaan kuuntelee rauhallisesti ja ymmärtää, mikä ongelma oli. Erityisesti, että heidän sivustonsa hyväksyy vetoja ja kaatuu. Heidän tukensa on ollut töykeää ja epäpätevää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Vdimitar49,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sekä pelihistorianne Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Ymmärrä, että vaikka sivusto kaatui sinulle, veto silti tehtiin ja peli hyväksyi sen ja sinulla oli silti mahdollisuus voittaa, kuten hävitä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Vdimitar49,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista