Bulgarialaisella pelaajalla oli ollut teknisiä vaikeuksia online-kasinopelin kanssa, mikä johti häiriöihin ja virheilmoituksiin, jotka estivät häntä lopettamasta peliä ja vastaanottamasta noin 399 levan voittoaan sekä 160-kertaisen bonuksen. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja todisteita asian tutkimiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Ongelma, jonka kohtaan, on se, että peli potkaisee minut jatkuvasti ja antaa minulle voittoni siihen asti, mikä on noin 300 levaa. Kun palaan peliin, näkyviin tulee virhe, jonka näytän kuvakaappauksessa. Usean yrityksen jälkeen peli alkaa, voitan noin 399 levaa peruspelistä ja se tuo minulle bonuksen, joka on tähän mennessä antanut minulle 160x, mutta en voi lopettaa peliä, koska se näyttää jatkuvasti virhettä 
. Minulla on näytön tallennusvideo ja myös paljon kuvakaappauksia
Rakas Rolingash,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
