Bulgarialainen pelaaja on kokenut teknisiä häiriöitä pelatessaan kolikkopelejä. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Joka kerta kun menen voittamaan, hän antaa (ei yhteyttä palvelimeen). Kerran korttini jättipotti välähti sekunnin ajan ja yhteys katkesi. Kun palasin peliin, siellä ei ollut mitään. Pelin samaa peliä 6 tunnin ajan, joskus teen talletuksia 200 BGN. Voitto ei antanut minulle edes kerran! Kun kerään siroja, se osoittaa merkinnän (ei yhteyttä), aloitinko aloittaa uudestaan vai ei palauta minua paikasta, jossa olin (jopa eri vedolla kuin pelasin). Tai se antaa mustan näytön ja minun on käynnistettävä sivusto uudelleen. Valitin kymmeniä kertoja. He sanovat, että sitä katsellaan tai se on Internetistä, evästeistä ja muista asioista, jotka olen jo tarkistanut! Olen iloinen, jos voit auttaa minua! Lisätään vain, että kysyin ryhmässä arvosteluja ja mielipiteitä online-kasinoilta. Siellä oli paljon ihmisiä, joilla oli sama ongelma. Kiitos ajastasi!
Hyvä Борислав,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja koko asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko lähettää kaikki asiaa tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset tai videot, osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja neuvoa, jos kyseessä oli yksittäinen tapaus tai onko se tapahtunut aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Борислав,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Paljon kiitoksia, Борислав, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Борислав,
Otan valituksenne vastaan. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua WinBet Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei, jos haluat, voin liittää viestin, jossa on enemmän petettyjä ihmisiä?
Hei, varmasti, voit lähettää sen sähköpostiosoitteeni: peter.m@casino.guru.
Hei Борислав,
Kasino ei ole vielä vastannut. Kirjoitin heille tänään taas Skypen kautta.
Haluamme pyytää WinBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hei Борислав,
Kasinolla on bulgarialainen lisenssi, ja löysin sinulle seuraavat yhteystiedot: NRA: n tietokeskus - 0700 18700, sähköposti: infocenter@nra.bg
Hei Борислав,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ilman menestystä. Pelkään, että ei ole paljon tekemistä ilman heidän puolisonsa yhteistyötä. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Kerro minulle, kuinka lupaviranomainen vastasi (peter.m@casino.guru).
Parhain terveisin,
Peter
Aloitimme valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Hei Borislav, onko uutisia tullut?
Hei, uutiset vaimoni ei tunnista voittoja eikä halua palauttaa peliä mistä he heittivät ja vain miettinyt miten perustella
Kuten kuvasta näet, tunti alhaalta oikealle otetaan pois pelistä ja sitten toiseen valokuvaan se tulee heti
Kun olen kirjoittanut toisen eräkuvan profiilin, jonka näimme kirjoittaneen chatissa 3. ja 4. valokuvassa nähden, ja he käskivät meitä poistamaan asiat, mutta en tehnyt sitä ja sanoin, että lataan selaimen uudelleen ja se tuo minut takaisin samassa paikassa, johon tulin peliin ja päästin minut pois täältä
aika näkyy ylhäältä oikealle, minkä jälkeen pelasin 2 minuuttia ja lähdin tästä pelistä
se oli viimeinen kierros ennen lähtöäni, rahat olivat samat
Keskustelujen jälkeen yritimme päästä peliin ja se tuli esiin menimme sisälle, peli oli poissa
Nämä ovat chatit. Mitä valheita he keksivät, jotta ei tunnustaisi virhettä, että sain suuren voiton enkä halua antaa siitä eniten järkyttyneitä sanomalla, että palvelimemme ilmoitti olevan 15 minuuttia käyttämättömänä ja vei meidät pois pelistä. Mielestäni tämä on puhdasta varkautta
Hei Борислав,
Koska kasino ei reagoinut tähän valitukseen viime kerralla, ei voida taata, että he vastaavat nyt. Voimme kuitenkin yrittää ottaa yhteyttä heihin uudelleen.
Normaalisti en odota mitään muuta alemmilta varkailta ja petoksilta. Toivon, että useammat ihmiset ymmärtävät huijarit. Kiitos vastauksesta niin nopeasti
Hei Борислав,
Valitettavasti en ole kuullut kasinolta, joten emme voi edistyä. Valitus palaa ratkaisematta. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Toivon voivani auttaa sinua enemmän.
Parhain terveisin,
Peter