The player from Bulgaria is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) as he didn’t make a profit from seventeen consecutive deposits. We’ve rejected this complaint in our system due to lack of evidence.
Bulgarialainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP: hen (Return to Player), koska hän ei voittanut voittoa seitsemästätoista peräkkäisestä talletuksesta. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Kun olen tehnyt 17 peräkkäistä talletuksia, en ansaitse voittoa kasinolla winbet-sivustolla.
After making 17 consecutive deposits, I do not make a profit from the casino on the winbet site.
След направени 17 поредни депозита, аз нямам печалба от казиното на сайта winbet.
Rakas Ясен,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan kertoa teille, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvaamannene perusteella. Joskus saatat onnekas, joskus ei; Näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan maksusuhdetta (RTP) koskevaa artikkeliamme: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoja, jotka auttavat tapauksessamme, lähetä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua tapahtuu, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voisin tehdä sen puolestasi, joka koskee valitustasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Ясен,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Kiitos vastauksesta. Näen sääntöjen mukaan, minkä suhteen menetetyn ja ansaitun rahan suhteen pitäisi olla, ja ymmärrän, että se ei aina toimi (tämä on tietysti uhkapeliä ja se on idea), mutta minun tapauksessani se on vain peli kolikkopeleistä ja jatkuvista katselusta ja pelaamisesta eri sivustoilla, etenkin winbetissä, minusta tuntuu, että kolikkopelit eivät ole sattumanvaraisia, vaan pikemminkin valikoivasti päättävät kuka ja milloin voittaa (kun profiili oli uusi, tilanne oli täysin erilainen). Valitettavasti en muista, kuinka voisin todistaa tämän kaiken, mutta kiitän aikaa.
Thanks for your reply. I see, by the rules, what the ratio between lost and earned money should be and I understand that it does not always work out (of course this is gambling and that is the idea), but in my case it is only a game of slot machines and from continuous watching and playing on different sites, especially winbet, I get the impression that slot games are not random, but rather selectively decide who and when to win (when my profile was new, the situation was completely different). Unfortunately, I don't remember how I can prove this whole thing, but I thank you for your time.
Благодаря Ви за отговора. Виждам, според правилата, какво трябва да бъде съотношението между загубени и спечелени пари и разбирам, че не винаги се получава така(разбира се това е хазарт и това е идеята), но конкретно в моя случай става дума за игра само на слот машини и от продължително наблюдение и игране в различни сайтове, най-вече в winbet, оставам с впечатлението, че слот игрите не на случаен принцип, а съвсем избирателно решават кой и кога да печели(когато профилът ми беше нов, ситуацията беше съвсем различна). За съжаление не се сещам как мога да докажа цялото това нещо, но все пак ви благодаря за отделеното време.
Rakas Ясен,
Valitettavasti ilman tukevia todisteita ei ole paljon mitä voimme tehdä puolestasi. Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Hylkän tämän valituksen nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.
Dear Ясен,
Unfortunately, without supporting evidence there is not much we can do for you. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
