Itävaltalainen pelaaja on viivästynyt rahan tallettamisessa online-kasinon tilille; ongelma on ratkaisematta kolme viikkoa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.
The player from Austria has faced a delay with depositing money into the online casino account; the problem remains unresolved for three weeks. The complaint was rejected as the player did not cooperate.
Itävaltalainen pelaaja on viivästynyt rahan tallettamisessa online-kasinon tilille; ongelma on ratkaisematta kolme viikkoa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.
Hei bestellungenduvan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Winawin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello bestellungenduvan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winawin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei,
se oli ensimmäinen talletukseni.
bonusta ei käytetty enkä ole koskaan pelannut.
ei ole vielä varmistettu.
viimeinen kirjeenvaihto oli eilen ja se koski puuttuvaa talletusta.
Hello,
that was my first deposit.
no bonus was used and I have never played.
has not yet been verified.
last correspondence was yesterday and it was about the missing deposit.
Hallo,
das war meine erste Einzahlung.
kein Bonus wurde genutzt und ich habe noch nie gespielt.
verifiziert wurde noch nicht.
letzte Korrespondenz war gestern und es ging um die fehlende Einzahlung.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Hei bestellungenduvan,
Tavallinen menettely on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi saadaksesi maksuvahvistuksen, joka sinun on sitten lähetettävä kasinolle, jotta he voivat paikantaa kadonneet rahasi. Teitkö sinä tuon?
Hello bestellungenduvan,
The standard procedure is to contact your payment provider in order to receive payment confirmation which then you must send to the casino so they can locate your lost funds. Did you do that?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.