The player from Austria reported dissatisfaction with the casino, stating that despite having 1200 Euros in the account and betting 4.50, he had not received any free spins. The Complaints Team attempted to gather more information by requesting details about the player's communication with the casino and the nature of the free spins expected. However, due to the player's lack of response to the inquiries, the investigation could not proceed, and the complaint was rejected.
Itävaltalainen pelaaja ilmoitti tyytymättömyydestään kasinoon ja totesi, että vaikka tilillä oli 1200 euroa ja panos 4,50, hän ei ollut saanut yhtään ilmaispyöräytystä. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pyytämällä tietoja pelaajan yhteydenpidosta kasinon kanssa ja odotettujen ilmaispyöräytysten luonteesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa ja valitus hylättiin.
Tililläni oli 1200 euroa ja panos oli koko ajan 4,50. 1200 eurosta ei yhtään ilmaispyöräytystä. Tämä on elektronista varkautta; sillä ei ole mitään tekemistä hauskanpidon kanssa. Rehellisesti, win2-päivä.
I had 1200 Euros in my account, and the whole time the bet was 4.50. Out of 1200 Euros, not a single free spin. This is electronic theft; it has nothing to do with fun. Honestly, win2 Day.
Habe 1200 Euro auf mein Konto gehabt die ganze Zeit war der Einsatz 4.50 von 1200 Euro kein einziges freispiel das ist elektronischer Diebstahl das hat mit Spaß überhaupt nichts .Ehrlich zu tun win2 Day
Hyvä zlatkopetronijevic1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 22Win Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear zlatkopetronijevic1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 22Win Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Win 2 Day otti minuun yhteyttä tai lähetti sähköpostin, tavallisen kirjeen esipainetulla kaavalla ja välitti sen edelleen tarkistamatta, oliko kyseessä todella virhe sinä päivänä. Pelasin Book of Raa
Win 2 Day contacted me or sent me an email, a normal letter with a pre-printed formula and forwarded it without checking whether it was really a mistake that day. I played Book of Ra
Win 2 Day hat sich gemeldet bzw mail geschickt ganz normales Schreiben formel vorgedruckt und weitergeleitet ohne zu prüfen ob es an diesen Tag vielleicht wirklich ein Fehler war ich habe book of ra gespielt
Hyvä zlatkopetronijevic1,
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Dear zlatkopetronijevic1,
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Dear zlatkopetronijevic1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.
Hyvä zlatkopetronijevic1,
Voisitko selittää, syyttikö kasino sinua kasinon maksimipanossäännön rikkomisesta? Aiemmin lähettämästäsi kirjeenvaihdosta ei voida päätellä, mikä ongelma on ja miten voimme auttaa.
Ole hyvä ja anna lisätietoja asiasta todisteiden tai kasinon kanssa käytävien viestien tukena.
I apologize for not replying sooner.
Dear zlatkopetronijevic1,
Could you please explain whether the casino accused you of breaching the maximum bet rule in the casino? From the correspondence you sent earlier, it can't be determined what the issue is and how we may assist.
Please provide more information regarding the issue, supported by evidence or communication with the casino.
Hyvä zlatkopetronijevic1,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear zlatkopetronijevic1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
