Romanialainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin avasimme valituksen uudelleen ja merkitsimme sen ratkaistuksi, koska pelaaja vahvisti foorumin ketjussa, että nosto käsiteltiin onnistuneesti.
Hei kaikki Huomasin, että tällä ainoalla kasinolla on paljon negatiivisia arvosteluja, joista useimmat ovat oikeassa. Olen pelannut niillä noin 2-3 viikkoa ja minulla oli ensimmäinen nosto (400€), joka kesti 48 tuntia ja se sujui ongelmitta, nyt toisella nostolla (1100€) ongelmat ilmenivät ja rehellisesti sanottuna Odotin heidän ilmestyvän..Yritin useita kertoja puhua tukijoille, mutta jokainen kertoo minulle jotain erilaista ... se oli hyväksymässä peruutukseni kahden työpäivän jälkeen, mutta nuo kaksi päivää on kulunut ja hän on odottaa edelleen .... Yksi asiakastuesta kertoi minulle, että ansaitsin enemmän kuin talletin, mikä on mielestäni erittäin ruma asia..heillä ei ole kunnioitusta.. Pyydän sydämeni pohjasta, auta minua lunastamaan voittoni , Kiitos!
Hyvä ovidiustoican220,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hauskinta on, että talletus kestää muutaman minuutin ja kotiuttaminen kestää muutaman viikon 🙂))
Hyvä ovidiustoican220,
Onko tullut uutisia? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
