Ranskalainen pelaaja on pyytänyt nostoa, joka vahvistettiin yli kaksi viikkoa sitten. Valitettavasti maksua ei ole vielä saatu ja tili näyttää jäädytetyksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Automaattinen käännös:
Win Paradise Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 030 €
Win Paradise Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Tein noston 10. joulukuuta 2020 WinParadise-kasinolta arvoltaan 1030 euroa. Useiden tarkastusten jälkeen peruuttamiseni vahvistettiin 12. tammikuuta 2021. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että minun oli saatava maksuni 7 työpäivän kuluessa. En vieläkään saanut mitään, kun määräaika ylittyi, otin yhteyttä heihin verkossa ja vakuutin, että saan rahani nopeasti. On 29. tammikuuta, eikä minulla ole vieläkään maksuja, ja tilini WinParadise-palvelussa on poistettu käytöstä ilman varoitusta tai selitystä. Sähköpostiosoitteeni talousosastolle jäi vastaamatta, enkä tiedä, miten ansaitsen tuloni.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Laurine,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Minkä maksutavan olet valinnut? Voisitteko ilmoittaa, jos olette saaneet aiemmin maksuja tältä kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei ja kiitos vastauksestasi. En ole koskaan hyväksynyt mitään bonuksia tältä kasinolta, ja tämä on ensimmäinen voittoni, joten en ole koskaan vetäytynyt niistä. Käytin pankkikorttia talletuksissani ja pyysin nostoa pankkisiirrolla. Asiakirjoni vahvistettiin nopeasti, mutta heidän oli tehtävä lisätarkistuksia, joista ei aiheutunut mitään ongelmaa. Nosto vahvistettiin 12. tammikuuta (vahvistamalla sähköpostilla). Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Laurine, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos avustasi ja ystävällisyydestäsi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti emme ole saaneet vastausta kasinolta. Voisitko neuvoa, jos ongelma jatkuu edelleen? Kasinolla on kuitenkin vielä 7 päivää aikaa vastata meille, muuten valitus ratkaistaan.
Automaattinen käännös:
