Win Diggers Casino - Pelaajan yritykset estää hänen tilinsä on jätetty huomiotta.

Pyysin lohkoa ja kerroin heille, että minulla on peliriippuvuus ja että minulla on vaikeuksia, mutta päätin olla huomioimatta minua pommittamisen puheluilla ja sähköposteilla, joissa kerrottiin, että olen voittanut lahjoja, mutta mitään ei tullut.

pelit ovat kiinteitä, eivät koskaan anna sinun voittaa

Rakas Mohammed,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voitteko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat tilisi estävän ja miksi?

Onko tämä sähköpostiosoite, johon lähetit sähköpostisi? Xsupport@windiggers.com

Tyylikäs

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia

Lähetetty

Kiitos. Voisitko lähettää myös kassahistoriasi?

Olen lähettänyt sinulle tiedot sähköpostitse

Paljon kiitoksia, Mohammed, kaikista edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista talletuksistasi. Koska niitä on niin paljon, haluaisin ystävällisesti kysyä, onko mahdollista lähettää minulle kuvakaappaus kasinohistoriastasi kasinotililtäsi (kaikki talletukset ja nostot näkyvät selvästi).

En voi, koska he ovat hiljattain sulkeneet tilini

Milloin tilisi estettiin ja minkä pyynnön perusteella?

koska lähetin sähköpostin ensimmäisestä alkuperäisestä pyynnöstä, koska kerroin heille, että minulla oli peliriippuvuus, mutta he avasivat tilini uudelleen tarjoten minulle bonuksia ja palata pelaamaan

Se estettiin vasta 2 päivää sitten

Lataa tähän kuvakaappaus viimeisestä sähköpostista (vaihtoehtoisesti voit lähettää sen edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru ). Kiitos paljon.

Lähetetty

Vain lyhyt yhteenveto ennen kuin jatkamme tämän tapauksen käsittelyä. Voisitko vahvistaa seuraavat tapahtumat?:

• Ensimmäinen sähköposti, jossa kerroit kasinolle peliriippuvuudestasi, on lähetetty 18.6.2021.
• Tilisi on estetty vasta 27.2.2022.

Onko mahdollista välittää minulle tiivis historia tälle kasinolle tehdyistä talletuksistasi (ehkä tiliote, koska en pysty analysoimaan sitä edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista)? Kiitos paljon etukäteen.

Voin lähettää sähköposteja, jotka minulle lähetettiin voitonkaivaajilta

Rakas Mohammed,

Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista vastaukseni 3. maaliskuuta ja yritä auttaa. Kiitos jo etukäteen.

Rakas Mohammed,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.