Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on tallettanut rahaa kasinotililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, joten se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Win Diggers Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 149
Määrä: £200
Win Diggers Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
4.2
Kasinon Win Diggers Casino turvallisuusluokitus on 4,2, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Liityin sivustolle tänä iltana, tein 200 euron ensitalletuksen, ei saanut bonusta...
minulla oli tunne, että pelit olivat väärennettyjä, koska yksi suosikeistani, jota pelaan koko ajan, ei vain ollut sama. Tiesin vain.
Talletettuna vielä 200, se katoaa järjestelmään. Verkkoapu oli hyvä, en voi koputtaa sitä, mutta nyt siellä sanotaan, että minun täytyy odottaa (mielenterveyteni ei ole hyvä) huomiseen, eli 24 tuntia saadakseni selville, mihin pankkisovelluksessani valtuutettuni 200 on kadonnut. Lähetin heille kuvakaappauksen pankistani tapahtuneista tapahtumista..... saanko rahani?
Lievästi sanottuna hämmentävää. Sitten luin, että ensimmäisellä 200 talletuksellani on panostettu. En ota bonuksia. Haluan vain rahani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä rachelgould67,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitko kertoa minkä maksutavan olet valinnut tallettaaksesi varoja kasinotilillesi? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt pankkivahvistuksen maksusta lähetetty.
Kiitos paljon avustasi.
Olen todella huonossa tilassa, minulla on niin paljon valituksia esitettävänä. Onko tämä sallittua. Tarkoitan lukemattomia valituksia, joista minut jätetään huomiotta, pyydän tilien estämistä, mutta he silti vievät rahani (casino60), he eivät koskaan edes vastaa.
Tarvitsen todella apua.
Rachel.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen lähettänyt kasinolle asiakirjat, joita he pyysivät tänään. Selfie passilla/pankkikortilla tms
He sanovat, että rahoitustiimin on tarkasteltava sitä.
Sitten he käskevät minun käydä online-chatissa, jotta asia ratkeaa nopeammin. Menin verkkokeskusteluun sillä hetkellä, kun maksu ei koskaan näkynyt.
katso online-chatit:
CHATIT OVAT SIIN NIIN PITKÄ, ETTÄ HYVÄKSYTTY HAHMOJA YLI. Voisin lähettää NE SÄHKÖPOSTIIN SINULLE. ANNA NEUVONTA.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Verkkokeskusteluissa on yli 14 000 merkkiä. Voinko lähettää sähköpostilla tai jotain? On tärkeää, että näet kuinka minua kohdellaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, rachelgould67. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimeen 30 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, koska se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos avustasi.
Olen todella kiitollinen.
Rachel
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pankki sanoi, että varat on maksettu ja olen toimittanut todisteet tapahtumista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Odota vielä 21 päivää, sillä tämä on pitkä prosessi talletettujen varojen löytämiseksi ja niiden palauttamiseksi joko pankkitilillesi tai kasinotilillesi hyvittämiseen. Palaan asiaan kolmen viikon kuluttua. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ok. Ymmärrän.
Paljon kiitoksia.
Rachel
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, rachelgould67, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei rachelgould67,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Win Diggers Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Win Diggers Casino,
Voitko kertoa, mitä pelaajan puuttuvalle talletukselle on voinut tapahtua? Voiko sitä jollain tavalla seurata?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos. Se poistui tililtäni, mutta sitä ei koskaan lisätty kasinolle eikä palannut pankkiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä rachelgould67,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman sen yhteistyötä.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
