Kanadan pelaaja on huolissaan voitostaan, koska kasino tutkii pelin kulkua. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa maksettiin.
The player form Canada is concerned about their winnings because the casino is pefroming the investigation of the gameplay. The player confirmed their winnings were paid out.
Kanadan pelaaja on huolissaan voitostaan, koska kasino tutkii pelin kulkua. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa maksettiin.
Tyhjensin bonukseni, minulla oli omaa rahaa tililläni, mutta bonus oli auki ilmaispyöräytystalletuksesta tai muusta, joka kerta kun voitin rahaa, meni bonustilille, lopulta tyhjensin luultavasti 715 dollaria ja minä nyt 80 000 istuu siellä, he sanoivat, että tiliäni on rajoitettu, kun he tutkivat, onko ehtoja rikottu, en ole oikeastaan saanut vastausta, on kulunut 4 päivää olen huolissani, että menetän kaikki rahat väärinymmärryksessä ehdot, koska olen uusi online-kasinoissa
I cleared my bonus, I had my own money in my account but a bonus was open from free spin deposit or something , every time I won money kept going into the bonus account, finally I cleared the bony I think it was $715 and I now have 80k sitting there they said my account is restricted while they look into see if the terms and conditions were breached, I haven’t really gotten a reply it’s been 4 days I’m worried I will lose all the money on a misunderstanding of the terms as I’m new to online casinos
Hyvä Jwfraser,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voitko kertoa minkä bonustarjouksen olet aktivoinut? Ole hyvä ja lähetä bonuslinkki tähän, kun vastaat.
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Jwfraser,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please indicate which bonus offer have you activated? Please, post the bonus link here when replying.
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ole hyvä ja odota, että he näyttävät jatkavan sitä toistaiseksi, he ovat pyytäneet lisädokumentteja, joten otan sinuun yhteyttä sen jälkeen, kiitos vastauksestasi
Please stand by ad they seem to be going forward with it for time being they have requested further documentation so I will contact you after that, thank you for your reply
Okei, joten kaikki on hyvä, kasino on laillinen, koska he ovat nyt maksaneet minulle, tapa he suorittavat maksuja vaikutti hyvin oudolta, mutta päivän päätteeksi käyvät läpi vahvistusprosessin ja vaikka sen tekeminen vie paljon aikaa, ne olivat todellakin todella hienoa, näyttää siltä, että tuelle ei anneta paljon tietoa ja heidän on jatkuvasti kysyttävä toiselta osastolta, paitsi että tämä kasino on 10/10
Ok so alls good the casino is legit as they have now paid me, the way they do payments seemed very odd but at the end of the day go through the process of verification and all though it takes lots of time to do they were actually really great, it seems like support isn’t given much information and they have to constantly ask another department, other then that this casino is 10/10
Mahtavia uutisia, Jwfraser. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Jwfraser. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.