Kanadalainen pelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
tarkistaminen vie liian kauan, vaikka olen osoittanut, että tilini on hyvä. He lähettävät minua pankkiin yhä enemmän järkeä, uskon sinun sanovan siellä hyvää. Ilmeisesti he maksavat sinulle tai samalle yrityksellesi
takes way too long to verify even though I've proven my account is good. They keep sending me to bank more more and more non sense I can believe you say there good. Obviously they pay you or your same company
Hyvä Michael,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ensinnäkin, olen varma, että ymmärrät, etten toimi Wildz Casinolla, mutta olen yksi Casino.Guru-itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista, yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Toiseksi, ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamistasi ja aloittanut vahvistusprosessin? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Firstly, I’m sure you understand that I don’t work for the Wildz Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
Secondly, please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Could you please advise how many days ago you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ya kiitos, yritä pitää kärsivällisenä jo kaksi viikkoa siitä kun pyysin ensimmäistä kertaa peruuttamista. Siitä lähtien he pyysivät minulta lisää todisteita pankistani. Se on vain ärsyttävää, koska minun piti olla rivissä niin kauan pankissa kuten 6 kertaa ja pyytää heiltä tavaraa. Sitten se huolestuttaa pankkitiliäni, koska lähetän tietoni online-kasinolle. Mutta melkein viikon ajan olen lähettänyt viimeisen lomakkeen toivottavasti, ja tilini sanoo vielä odottavan
Ya thankyou ill try to keep being patient its been 2 weeks since I first asked for the withdrawal. Since then they kept asking me to for more proof at my bank. It's just annoying cause I had to line up for so long at bank like 6times and ask them for the stuff. Then it worries my bank cause I'm sending my info to an online casino. But since almost a week I've submitted the last form hopefully and my account still just says pending
Kiitos, Michael, vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että tilisi on nyt vahvistettu onnistuneesti? Haluatko pitää valituksen auki, kunnes saat maksusi?
Thank you, Michael, for your reply. Do I understand correctly that your account has been successfully verified now? Would you like to keep this complaint opened till you receive your payment?
Kyllä, haluan pitää sen auki, kunnes saan rahat, jotka minun pitäisi saada milloin tahansa, koska he hyväksyivät sen todella aikaisin tänä aamuna
Yes please id like to keep it open until I receive the money I should recieve it anytime since they approved it really early this morning
Koska Wildz Casinon kotiutusongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Michael, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
PS: Jos sinulla on vaikeuksia nostaa varojasi toisesta kasinosta, lähetä uusi valitus, sillä pidämme vain yhtä säiettä kasinoa kohden. Kiitos paljon etukäteen ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
As the withdrawal problem with the Wildz Casino has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Michael, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
PS: If you're experiencing difficulties withdrawing your funds from another casino, please submit another complaint as we keep one thread per casino only. Thank you very much in advance for your understanding and cooperation.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.