Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoja kaksi viikkoa sitten. Niitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on 06/02. pyysi 150 euron maksua ja 03.06. 30 euron voitto.
En ole vielä saanut mitään.
10. kesäkuuta olin yhteydessä wildziin chatin kautta, he halusivat pankkitiliäni nähdäkseni, enkö todellakaan saanut rahaa. Lähetin sen heti ja siinä sanottiin, että sain sähköpostia. En ole vielä kuullut mitään.
Hyvä Ommuc,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulemastasi viivästyneistä nostotasi. Voisitteko antaa neuvoja, jos olette saaneet seurantanumeron maksuista kasinolta? Oliko nämä ensimmäiset nostosi tältä kasinolta?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kotiutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat ne.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela