Irlantilainen pelaaja haluaisi sulkea tilinsä. Päädyimme hylkäämään valituksen yhteistyökyvyttömyyden ja kohteliaan käytöksen vuoksi pelaajan puolelta.
The player from Ireland would like to close her account. We ended up rejecting the complaint for lack of cooperation and polite behavior from the player's side.
Irlantilainen pelaaja haluaisi sulkea tilinsä. Päädyimme hylkäämään valituksen yhteistyökyvyttömyyden ja kohteliaan käytöksen vuoksi pelaajan puolelta.
Olen toistuvasti pyytänyt tilini sulkemista. Olen lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja, eivätkä he saa minulle takaisin. Kun menen chattiin, minua häiritään yhä uudelleen. He sanovat, etten voi sulkea tiliäni kertomatta heille miksi. NIIN monella sanalla. Kerroin johtajalle Oscarille. Lähetin sähköpostia tukeen useita kertoja, he eivät koskaan saa minuun yhteyttä. Lain mukaan minun ei tarvitse sanoa miksi. Tein kuitenkin, enkä käy sitä läpi uudestaan. Minun pitäisi pystyä sulkemaan oma tilini, kuten sinä voit muilla sivustoilla.
I have repeatedly asked that my account be closed. I have emailed them several times and they will not get back to me. When I go to chat I get harassed again and again. They say I cannot close my account without telling them why. IN SO MANY WORDS. I told Oscar the manager. I emailed support several times they never get back to me. By law I do not have to say why. I did though and am not going through it again. I should be able to close my own account as you can on other sites.
Hyvä ellehaly27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että kasinolla on täysi oikeus pyytää tällaisia tietoja, ja kasinoiden on todella tärkeää tietää syy, miksi pelaajat haluavat sulkea tilinsä. Kasinot tekevät tämän enimmäkseen erottaakseen pelaajat, joilla on peliongelmia muista, sillä kasinot käyttävät erilaisia työkaluja tiliensä sulkemiseen ja suojaamaan heitä kuluttamasta enemmän rahaa.
Voin vain suositella, että teet täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa ja annat tarvittavat tiedot mahdollisimman pian, jos todella haluat sulkea tilisi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear ellehealy27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the casino has the full right to request such information and it is really important for casinos to know the reason why players want to close their accounts. Casinos do this mostly to separate players who have gambling problems from the rest as casinos use different tools to close their accounts and protect them from spending more money.
I can only recommend that you fully cooperate with the casino and provide the required information as soon as possible if you truly wish to close your account.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Etkö osaa lukea? Noudatin täysin. Kerroin Oscarille chatissa johtajalle. Minulla on video ja kuvia, jos chat. Kuinka monta kertaa minun täytyy lähettää sähköpostia tukeen? Haluan sulkea tilini nyt.
Can you not read? I did fully comply.I told Oscar the manager in chat .I have a video and pictures if that chat. So how many times do I have to email support? I want my account closed now.
He leikkivät edelleen ja lähettivät minulle sähköpostin, jossa todettiin, että sähköpostini on virheellinen? Silti vastasin siihen, johon he kirjoittivat minulle.tämän on lopetettava.mielipelit sekaisin Haluan tilini sulkevan NYT
They are still playing around and sent me an email stating my email is incorrect? Yet I replied on the one they wrote me on.this has got to stop.mind games messing around I want my account closed NOW
Olen kyllästynyt tähän kaikkiin mahdollisiin tekosyihin, minulla on heille yli 12 vastausta, eivätkä he silti sulje tiliäni. Ensin he tarvitsivat syyn, jonka annoin heille ja sitten kysyin vielä kaksi kertaa. sitten se oli sähköpostini, koska tyttönimeni oli liitteenä. nyt se johtuu siitä, että etunimeni jälkeen on piste (.) ja he sanovat, että se ei vastaa tiliäni. Olen kuitenkin vastannut yli 12 kertaa ja lähettänyt kuvia Vastasin samasta sähköpostista, jonka he lähettivät. TÄMÄ ON MAHTAVAA! HALUAN TILINI SULJETTAVAN
I am tired of this every excuse possible I have over 12 replies to them and they still will not close my account. first they needed a reason I gave them one and then two more times asked. then it was my email because my maiden name was attached. now it is because there is a period (.) after my first name and they say it doesnt match my account.YET I have replied over 12 times and sent pictures I replied from the same email that they sent. THIS IS REDICULOUS! I WANT MY ACCOUNT CLOSED
Kiitos paljon vastauksestasi, ellehaly27. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you very much for your reply, ellehealy27. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear ellehealy27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
mielellään. Koska näyttää siltä, että et ole kiinnostunut jatkamaan tämän valituksen käsittelyä, lopetan nyt tämän valituksen.
Lisäksi minun on varoitettava sinua, että tällaista kieltä ei suvaita, ja vielä yksi yritys hyökätä suullisesti tai pelotella Casino.Guru-ammattilaisia johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivustollamme. Olemme täällä auttaaksemme pelaajia ja meillä on nollatoleranssi sellaiselle käytökselle.
Gladly. Since it seems that you are not interested in proceeding with this complaint, I will now close this complaint.
Furthermore, I have to warn you that this kind of language, won’t be tolerated, and one more attempt to verbally attack or intimidate any Casino.Guru professionals will lead to your profile being permanently blocked on our website. We are here to help players and have zero tolerance for such behavior.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.