Italialainen pelaaja voitti huomattavan määrän rahaa ja pyysi useita nostoja. Valitettavasti nostoja ei ole vielä käsitelty. Hylkäsimme ensin valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta valitukseen, mutta kasino toimitti todisteet siitä, että pelaaja oli maksettu kokonaan.
Hyvää iltaa guru!
Kirjoitan, koska 14.6.2021 voitin 9000 euroa wildtornadolla Nolimit's Tombstone -pelissä panostamalla 5.
Kasino on jo jonkin aikaa käyttänyt sääntöä, jonka mukaan tapahtumien nostot ovat enintään 500 euroa / tapahtuma.
Siksi pyysin 18 500 euron tapahtumaa.
Tänään 5 työpäivän jälkeen en ole vielä saanut rahaa ja Tombstone-peli ei ole enää sivustolla (heidän mukaansa palveluntarjoaja ylläpitää sitä) ...
tuki kertoo minulle, että se ei voi vaikuttaa pyyntöni ja että summa on välittäjäpankin käsissä.
rehellisesti sanottuna voin harvoin voittaa ja toivoin, että en juutu tällaiseen ärsyttävään ja onnettomaan tilanteeseen.
Halusin kertoa, mitä oli tapahtunut, jakaa kokemukseni ja ehkä rajoittaa muiden vahinkoa.
myös tuki antaa minulle samat vastaukset ikuisesti melkein kuin puhuisi botille.
GURU Luotan sinuun! Keinuta vesiä
tnx ja hyvää iltaa kaikille
Hyvä VittoP,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon, jotta se käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua.
Sillä välin olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei kristina!
Kiitos vastauksesta.
viestintäni kasinon kanssa on kirjaimellisesti mekaanista.
Selitän…
Kysyn nostoistani ja he kertovat minulle, että he ovat välittäneet varat välittäjäpankille.
8 päivää on kulunut nostopyynnöstä ja se tuntuu minusta oudolta ... yleensä tässä kasinossa sain varoja enintään 2 päivässä ...
myös haluaisin kertoa teille, että he ovat poistaneet tilini käytöstä.
myöhemmin he pyysivät minulta vahvistusta Skype-puhelulla.
ja nyt he pyytävät minulta asiakirjoja, jotka on kuvattu sanalla "wildtornado" paperille ja päivämäärä.
Tämän jälkeen odotan vahvistusta eri asiakirjoista.
En ole kovin varma tästä vetäytymisestä ja minua häiritsee se, että se on voitto, joka olisi ratkaissut joitain Covidin aiheuttamia aukkoja.
kaiken ajan, jonka käytän asiakirjojen, puheluiden ja päivityspyyntöjen toimittamiseen, olisin ansainnut kaksi kertaa enemmän, jos olisin omistautunut jollekin muulle, mutta nyt se on periaatteellinen asia.
Kiitän teitä tekemästäsi ja arvostan todella sitä, että puolustat pelaajia.
Toivon, että yhteytesi saavat rahani pankkitililleni.
Liitän joitain kuvakaappauksia kuluneista sähköposteista ja nostoista odottamaan sähköpostiisi.
Paljon kiitoksia Vittorio
VittoP, kiitos paljon vastauksestasi ja sähköpostistasi. Valitettavasti pankkisiirrot voivat olla hankalia, ja koko prosessi voi kestää hieman kauemmin, koska välittäjäpankit saattavat olla mukana, ja kansainvälisiä tapahtumia tapahtuu.
Tässä tapauksessa haluaisin pyytää teiltä kärsivällisyyttä ja odottaa vielä vähän. Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi, ja jos kehitystä ei tapahdu, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Sillä välin, ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille jos tässä asiassa on jotain uutta.
Kiitos Kistina.
Kokemuksesi auttavat minua varmasti ratkaisemaan tapauksen.
9 työpäivää on kulunut ja tilanne alkaa häiritä minua, vaikka odotan neuvojesi mukaan ja päivitän sinut heti, kun määräaika on kulunut.
sillä välin kiitos vielä kerran
hyvää päivää ja hyvää työtä.
jos minulla on muuta materiaalia, lähetän sinulle aina päivityssähköpostin.
Kiitos
Vittorio
Hei VittoP,
Onko uutisia ollut? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin kasino toimitti todisteet tapahtumista, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
