Norjalainen pelaaja oli ilmoittanut, että toista talletusta, jonka hän teki nettikasinolle, ei hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta todisteiden toimittamisesta ja yhteydenotosta kasinon asiakastukeen, edistystä ei ollut tapahtunut ja viestintä oli katkennut. Pelaaja oli tallettanut summan 0,00982 ETH. Ongelma ratkesi lopulta, kun kasino hyvitti pelaajan talletuksen. Vahvistimme päätöksen ja lopetimme asian.
Hei,
Tarvitsen tämän ratkaistavan täällä, koska heidän tukinsa ei edes vastaa minulle enää, eivätkä aina ilmoita minulle sähköpostissa.
Tapaus
Kaikki alkoi, kun aloin tallettaa heidän sivustolleen, ensimmäinen talletukseni meni läpi, mutta toista ei koskaan hyvitetty.
Ilmoitin tästä tuelle, ja kesti melkein viikon, ennen kuin sain heidät päivittämään minut, kun he sanoivat, että talletin alle summan, ja varoja katosi.
Olen yrittänyt kysyä heiltä, missä tämä lukee, koska talletussivulla, josta olen näyttänyt heille todisteen, lukee "lähetä mikä tahansa summa eth:ssä", ei mitään rajoituksista tai mistään.
Haluan vain talletukseni, ja kasinon edustajan wildfortune.io-sivustolta tunnustavan, että he jättävät huomiotta sähköpostini.
Rakkaat kuningaskunnat,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi WildFortune.io Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää summan, jonka talletit kasinolle ETH:ssa?
Lähetä ystävällisesti kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja asiakastuen välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Koska kasino vastaa tuskin sähköposteihin ja niitä on kaikkialla, en voi taata kaikkea. Mutta lähetän sinulle heidän vastauksensa talletusasiaani. Ja suoraan sanottuna olen lähettänyt heille yli 20 sähköpostiviestiä, he ovat vastanneet 2:een ja useimmat sulkeutuvat 48 tunnin kuluttua. Ja en voi enää tuhlata aikaa kaikkien sähköpostien keräämiseen, olen pahoillani.
Pyydä edustajaa lähettämään kaikki tämä, kun otat heihin yhteyttä, en halua käyttää paljon enempää aikaa tähän ongelmaan, joka olisi pitänyt ratkaista viikko sitten
Ja olen myös liittänyt todisteen talletussivusta, jossa ei mainita minimitalletusta ja sanotaan "lähetä mikä tahansa summa". Tämä on ristiriidassa heidän lausuntojensa vähimmäistalletussummasta, mikä ei ole minun syytäni.
Kiitos
Talletettu summa 0,00982 ETH
Kasino on hyvittänyt talletukseni.
Voit sulkea tapauksen ratkaistuna
Rakkaat kuningaskunnat,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
