Kazakstanista tulevan pelaajan tili oli jäädytetty ja voitot mitätöityneet. Lisäksi pelaaja yrittää ottaa yhteyttä kasinoon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Kazakhstan had his account suspended and winnings voided. Furthermore, the player’s struggling to contact the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Kazakstanista tulevan pelaajan tili oli jäädytetty ja voitot mitätöityneet. Lisäksi pelaaja yrittää ottaa yhteyttä kasinoon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää iltapäivää!
Tiliäni estettiin, vilpillisiä toimia tehtiin
enkä halua palauttaa rahani rehellisesti voittani 60 000 ruplaa
kieltäytyä hyväksymästä pyyntöäni
Kirjoitan online-chatissa eivät vastaa
Good afternoon!
My account was blocked, fraudulent activities were committed
and do not want to return my money honestly won 60,000 rubles
refuse to accept my request
I write on an online chat do not respond
Добрый день!
Мой аккаунт заблокировали написали мошеннические действия совершались
и не хотят вернуть мой деньги честно выигранные 60000рублей
отказываются принимать мой запрос
пишу по онлайн чату не отвечают
Rakas Талгат,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko selventää, onko sinua syytetty vilpillisestä toiminnasta vai uskotko kasinon tekeneen joitain? Jos kasino on syyttänyt sinua, voisitko lähettää asiaa koskevan viestin osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Талгат,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please could you clarify if you have been accused of fraudulent activities or you believe the casino committed some? If it has been the casino who accused you, please, could you forward the relevant communication to petronela.k@casino.guru? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Rakas Талгат,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Талгат,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.