Brasilialainen pelaaja on suorittanut kasinon vaatiman täyden varmistusprosessin, mutta hän ei näe mitään nostovaihtoehtoja päästäkseen varoihinsa. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma chatin kautta, hän ei saa vastauksia.
Suoritettuani kasinon pyytämän täyden tarkistuksen, minulle ei näy mitään mahdollisuutta kotiuttaa rahojani. Olen yrittänyt ratkaista tämän chatin kautta, mutta kukaan ei vastaa.
Hei GabrielMarci
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wild7 Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Tili varmistettiin täysin asiakirjojen lähettämisen jälkeen: 10.10.24. En käyttänyt pelaamiseen mitään bonuksia tai muita kasinon tarjoamia etuja, vain tallettamani rahat. Edellisen kerran sain viestin agentilta chatissa 26.10.24, jonka jälkeen otin yhteyttä chattiin eikä kukaan vastannut.
Hei GabrielMarci
Voisitko lähettää kuvakaappauksen kasinon nostovälilehdestä sekä kaikki sinun ja kasinon väliset sähköpostit osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Nämä tiedot auttavat meitä arvioimaan tapauksesi tehokkaasti.
Odotan innolla vastaustasi.
Lämpimät terveiset,
Nick
En ottanut yhteyttä sähköpostitse, vaan yritin ottaa yhteyttä chatin kautta. Kuten kuvista näkyy, en kuitenkaan saanut keneltäkään vastausta.
Kiitos GabrielMarci kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hyvä GabrielMarci
Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Wild7 Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Wild7 Casino,
Arvostaisin selvennystäsi siitä, ettei pelaajan tilillä ole nostovaihtoehtoja. Voisitteko kertoa, milloin ja miten pelaaja voi lähettää nostopyynnön?