Albertalainen pelaaja ilmoitti ongelmista rahan tallettamisessa kasinolle, joka mainosti väärin 100 % bonusta ja ilmaispyöräytyksiä. Yrittyään ottaa yhteyttä tukeen kahden päivän ajan tuloksetta, hän leimaa sivuston huijaukseksi. Valitus käsiteltiin ja vahvistettiin, että pelaaja oli käyttänyt talletetut varat, mikä rajoitti joukkueen mahdollisuuksia auttaa edelleen. Valitus päätettiin myöhemmin tunnustamalla pelaajan huolenaiheet.
Kasino on huijaus... mainoksissa sanotaan 100% täsmää.. ei ole ottelua eikä ilmaispyöräytyksiä, ei myöskään chattia tai tukea.. Olen yrittänyt päästä chatiin nyt 2 päivää... botti tulee heti ja sano hei, voinko auttaa sinua.. 15 minuuttia myöhemmin toinen robotti tulee ja sanoo, että koko henkilökunta on varattu... sitten se on siinä.. ei mitään.. 100% huijaussivusto älä talleta ja pelaa täällä
Hei richardslarry46,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wild7 Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, pitikö sinun valita bonus rekisteröinnin tai talletuksen yhteydessä? Käytitkö tallettamasi rahat vai onko se koskematonta? Otitko yhteyttä kasinon tukeen heidän sähköpostiosoitteensa kautta? Jos kyllä, mitä he vastasivat?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei.. kyllä, käytin rahat.. se on huijaussivusto, enkä ainakaan halunnut rahojeni olevan siellä.. Annoin sen odottaa 2 päivää ennen kuin käytin sen.. ja kyllä minun piti valita bonus ennen talletus.. ja kyllä, lähetin sivustolle sähköpostia ja yritän myös keskustella chatissa vielä 3 päivää, mutta en edelleenkään vastaa
Hyvä richardslarry46,
Valitettavasti, jos käytit saldoa, emme voi tästä lähtien tehdä mitään. Jos kohtaat tällaisen ongelman uudelleen, talletuksen on pysyttävä koskemattomana, kunnes asia on ratkaistu kasinon kanssa.
Koska olet menettänyt saldosi, bonus ei ole nyt rahoitettavissa eikä talletusta enää palauteta.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
