KotiValituksetWild Wild Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Wild Wild Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 900 €

Wild Wild Casino
Lähetetty: 14.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

4d 9h 24m 59s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja pyysi 900 euron kotiutusta, joka alennettiin enimmäisrajaan bonusvaatimusten täyttyessä. Huolimatta pyynnön lähettämisestä 4.1.2025, se jää käsittelemättä kaksi viikkoa myöhemmin ja pelaaja saa jatkuvasti saman vastauksen käsittelyyn.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tein 29.12.2024 30 euron talletuksen 300% bonuksella. Pelasin ja täytin onnistuneesti bonusvaatimukset. Koska kuitenkin maksimi kotiutusraja oli 10x bonus, 90 x 10 = 900, kasino pienensi oikein reilusti yli 900 euron voittoni 900 euron rajaan.

Useiden nostopyyntöyritysten jälkeen, jotka kaikki peruutettiin, onnistuin lähettämään pyynnön 4.1.2025. Sitä ei kuitenkaan ole vielä käsitelty. Kun kysyin toistuvasti live chatin kautta, sain aina vastauksen, että pyyntöäni käsitellään. (Ehdoissa on maksupyyntöjen käsittelyaika 60 minuutista 24 tuntiin.) Kummallista kyllä, nämä 900 euroa näkyvät edelleen pelaajatililläni, eivätkä tuttuun tapaan näy missään muualla. Olen vahvistanut henkilöllisyyteni kunnolla ja noudattanut kaikkia kasinon sääntöjä, ja nyt olen epävarma siitä, mitä tehdä seuraavaksi.

Pyydän ystävällisesti apuanne tässä asiassa...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä ahammer787,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille välittömästi tai jos kotiuksesi peruuntuu uudelleen. ja me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

OK, jatkan kärsivällisyyttä ja toivon, että asia ratkeaa pian itsestään. Jos ei, otan sinuun yhteyttä uudelleen.

Siihen asti, kiitos paljon ponnisteluistasi. Ystävällisin terveisin....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei. Kommunikoin tänään taas kasinon live-chatin kanssa ja sain saman vastauksen, että nostopyyntöni käsitellään edelleen ja kasino pahoittelee pitkää odotusta... . Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos vastauksistanne.

Voitko täsmentää, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle KYC-vahvistusta varten?

Lähetä minulle kuvakaappaukset tai sähköpostit yhteydenpidostasi asiakastuen kanssa osoitteessa veronika.f@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei. En ole vielä saanut maksuja tältä kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, ahammer787, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä ahammer787,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Wild Wild Casino, kutsun sinut osallistumaan tähän keskusteluun ja auttamaan ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voitko antaa lisätietoja tapauksesta? Tarkenna erityisesti pelaajan nostopyynnön nykyistä tilaa ja sitä, milloin he saattavat odottaa sen käsittelevän.

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin

Natalia

Automaattinen käännös:

Osapuolella Wild Wild Casino on vastausaikaa jäljellä 4d 9h 24m 59s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista