Saksalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Tein 30.5.22 talletuksen 350 euroa 200 % bonuksella ja 50 000 panoksella.
Suoritin bonuksen määrätyn ajan sisällä. Sain myös suoritettua myöhemmän 35 euron reload-bonuksen ja 350 euron panoksen.
Pelaajatilini varmistettiin onnistuneesti noin viikon odotuksen jälkeen.
15., 16. ja 17.6.2022 suoritin maksun 1000 euroa ja 19.6.2022 500 euroa. Mikä vahvistettiin minulle myös kasinolla.
16.6.22. olin saanut kasinolta sähköpostin, että maksu olisi tililläni 2-3 päivässä.
Huomenna on kolmas viikko kun odotan maksua.
En ollut rikkonut yhtään bonusehtoa ja täytin kaikki vaatimukset. Kasino hyväksyi kaikki neljä kotiutusta. Olin antanut samat tiedot maksuista kuin talletuksesta.
Hyvä Smart,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nostoihin liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi.
Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se on odottaa rahojasi ilman palautetta siitä, milloin saat ne. Voin vain toivoa, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko kertoa, oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Minulla ei ole ollut nostoja tältä kasinolta tässä vaiheessa/tapauksessa. Mutta olen jo tehnyt muutaman talletuksen siellä maksamatta.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Smart,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Wild Pharao Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Wild Pharao Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä