Saksalainen pelaaja on pyytänyt kolme kotiutusta. Valitettavasti maksut näyttävät viivästyneen. Vaikka kasino ilmoitti meille nostopyyntöjen käsittelystä, pelaaja ei ole saanut varojaan. Jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei ole tullut uusia päivityksiä.
Hei
Kasino ei maksa maksujani, he sanovat, että heille on maksettu viikkoja ja he ovat matkalla.
Hauskinta on, että sain myöhemmän maksun aikaisemmin kuin aikaisemman.
se on 440 euroa, 900 euroa ja jälleen 934 euroa.
Auttaisitko minua.
Rakas Chiilo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voitko täsmentää kuinka monta päivää sitten kotiutuksiasi pyydettiin ja oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostot on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
9. toukokuuta ensimmäinen maksu käsiteltiin ja lähetettiin kasinosivustolta. Ota myös kuva live-chatista, kun hän sen sanoo.
kaksi muuta ovat vasta 30.5.
mutta näyttää siltä, että se kestää kuten ensimmäinen.
Olen täysin varma ja olin kauan ennen maksua.
voitot olivat aktiivisella bonuksella. Otettiin myös täysin käyttöön.
Jos tarvitset kuvakaappauksen live-chatista, kerro minulle.
kiitos 😉.
Et myöskään saa mitään irti live-chatista.
ota aina yhteyttä talousosastoon.
ei vastausta sähköpostiin.
Rakas Chiilo,
Kiitos, että kerroit meille ongelmastasi. Olemme erittäin pahoillamme tämän kotiutuksen viivästymisestä.
Olen tarkistanut maksuongelmasi ja huomaan, että se on käsitelty. Pyydän kuittia maksusta ja palaan asiaan mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
WildPharaon tukitiimi
Hei
villi faarao miltä se näyttää? Saitko lisää?
huomenna on 1 kuukausi ensimmäisestä maksusta. Ymmärrän täysin, että siihen menee 1 kuukausi. Ja kollega live-kaaviosta kertoi minulle 16. toukokuuta, että rahat tulevat pian?
Minusta tuntuu, että olen vähän huijattu.
toivottavasti voimme katsoa tämän ratkeavan pian.
Parhain terveisin.
Paljon kiitoksia, Chiilo, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kaikki!
Hyvä Chiilo, olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi. Koska Wild Pharao Casino on jo vastannut valitukseen, toivon, että pidämme heihin yhteyttä ja autamme sinua ratkaisemaan viivästyneisiin maksuihin liittyvän ongelmasi.
Hyvä Wild Pharao Casino, odotan innolla vahvistusta pelaajan käsitellyistä nostopyynnöistä. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla.
Parhain terveisin,
Natalia
Mitään ei tapahtunut tähän mennessä.
ja lisää maksuja lisätään.
Ole hyvä, villi Pharaoh Casino, tehdään tämä, ensimmäinen voitto oli yli kuukausi sitten. 9.5 muut täyttävät pian kuukauden. Se tekee minut surulliseksi 🙁
Hei Wild Pharao Support Team, onko tapaukseen liittyen tullut päivityksiä?
Pidennän ajastinta vielä 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Terveiset,
Natalia
Näet kuinka nopeasti se hoidettiin.
niin surullista
Yli 1,5 kuukauden odottaminen sinulle kuuluvien rahojen saamisesta on jo heikkoa.
jos vähintään yksi viidestä maksusta tulisi.
mutta ei.
todella sääli hyvä kasino itse asiassa.
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei domraab,
Olen erittäin pahoillani tästä, mutta koska kasinolta ei ole vastattu, emme voi jatkaa tapauksesi ratkaisemista.
Pahoittelen, että en auttanut enempää, mutta ainakin valituksen "ratkaisematon" tila vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kielteisestä kokemuksestasi Wild Pharao Casinosta arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Terveiset,
Natalia
Hei kaikki,
olemme avanneet tämän valituksen uudelleen, koska olemme saaneet pelaajalta uutta tietoa - domraab pyysi 2 uutta maksua ja nämä pyynnöt ovat olleet vireillä siitä lähtien:
Hei, odotan 5 voittoa yli 4274 euroa, 3 ensimmäistä voittoa olen odottanut yli kuukauden, ensimmäistä jopa melkein 2 kuukautta.
Et voi saada mitään tietoa live-chatissa.
paljon sanotaan, että maksuja ei enää makseta.! Ja kasino menetti lisenssinsä.
Haluaisin tietää, mitä maksuilleni tapahtuu. Ota myös kuvakaappaus kaikista.
Parhain terveisin
Haluaisimme Wild Pharao Casinolle uuden mahdollisuuden reagoida tapaukseen ja auttaa meitä ratkaisemaan se. Hyvä Wild Pharaoh -kasinotiimi, voisitteko tarkistaa mikä on pelaajan nostopyyntöjen nykyinen tila ja mitkä voivat olla syyt viivästymiseen?
Parhain terveisin,
Natalia
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
1 voitto 440 euroa 9.5.22 alkaen
2 Maksu 900 euroa 20.5.22 alkaen
3 Maksu 934 euroa 23.5.22 alkaen
4 Maksu 1000 euroa 16.6.22
5 Maksu 1000 euroa 16.6.22
6 Maksu 450 euroa 5.7.22
Nämä ovat palkkiot, joita en ole vielä saanut ja joita odotan.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Toistaiseksi ei ole tapahtunut mitään!
ja se pahenee monien asioiden kanssa!
Minulla on muutamia asioita, mutta en tee niitä julkisesti täällä.
Toivon, että villifarao aktivoituu hitaasti.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei domraab,
Olen pahoillani, mutta kasino ei ole reagoinut yrityksiimme ottaa heihin yhteyttä muutamaan kuukauteen sen jälkeen, kun teit ensimmäisen valituksen, joten emme voi jatkaa sen ratkaisemista ilman heidän puoleltaan yhteistyötä. Minun on pakko lopettaa valitus uudelleen ratkaisemattomana. Olen pahoillani, etten voi auttaa sinua enemmän tapauksesi kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
