Pelaajan voitot takavarikoitiin kasinon bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Täytettyäni bonussumman kierrätysvaatimukset onnistuin saavuttamaan 2000 euron ja yhtäkkiä he poistivat kaikki rahat tililtä väittäen, että ne eivät täyttäneet panostusvaatimuksia ja enimmäispanosmääriä (5 euroa). Ajattelin tehdä talletuksen, joten en tiedä onko se luotettava. Auttaisitko minua
Hei Caco999,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani kuulla ongelmastasi Wild Pharao Casinon kanssa.
Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta voimme selvittää tapauksen mahdollisimman paljon.
Voisitko täsmentää, mitä bonusta tarkalleen käytit? Tiesitkö maksimipanosäännön bonuksen aikana? - Mikä on korkein panos, jonka olet tehnyt bonusrahalla pelaamisen aikana? Pystytkö nyt katsomaan pelihistoriaasi?
Huomaa, että jos tässä nimenomaisessa bonuksessa käytettiin maksimipanosta ja käytit panosta yli tämän summan, emme voi tehdä mitään, koska se on selvä ehtojen rikkomus.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru