Hessenin pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hei,
Noin 3 - 4 päivää sitten tein talletuksen bonuksella WildPharaoon ja onnistuneen panostuksen jälkeen minulla oli yhteensä noin 2 000 €. Bonusehtojen vuoksi tiesin kuitenkin jo valmiiksi, että voin maksaa vain noin 1 300 euroa, koska maksimimaksu on 50x viimeinen talletus. Voit nostaa 1 000 euroa päivässä, joten valitukseni perustuu vain noin 1 000 euroon. Tiedän myös, että odotan vain 3 päivää maksua, mutta minulla on vain ikävä tunne koko asiasta, koska en voi tavoittaa ketään LiveChatissa, koska se on asetettu "offline-tilaan" koko ajan. Enkä myöskään saa ketään tavoittaa sähköpostitse. Henkilöllisyyteni todistavat asiakirjat on ladattu, mutta vastausta ei ole toistaiseksi tullut. Haluaisin todella, jos WildPharao kommentoisi tätä lyhyesti ja antaisi minulle ainakin palautetta. Pidän todella paljon siellä pelaamisesta ja olisin erittäin iloinen, jos saan palautetta.
Lämpimät terveiset
Hei, kiitos vastauksesta 🙂 Haluan vahvistaa minut ja ladannut kaikki asiakirjat, mutta kukaan ei vastaa minulle. Olen ottanut yhteyttä tukeen sähköpostitse (koska live-chat on aina offline-tilassa), mutta tänäänkään ei vastausta. Otan heihin yhteyttä uudelleen.
Terveisiä
Fabian
Ei, valitettavasti ei vieläkään vastausta eikä maksua
Rakas irlordfabii,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Wild Pharao Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Wild Pharao Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
