Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 viikkoa. Tämä tapaus ratkaistiin onnistuneesti.
Hei siellä,
en tiedä mitä tälle kasinolle tapahtuu. Valitukset WildPharaosta kasaantuvat tänne. Maksut käsitellään vasta viikkojen kuluttua, täysin epäystävällinen asiakkaalle ... Olen odottanut 500 euroni maksua 2 viikkoa. Nämä ovat vielä käsittelemättömiä, vaikka kasino kirjoittaa, että ne käsitellään 3-5 päivän kuluttua. Voisitko ystävällisesti auttaa minua, jotta saan vihdoin rahani.
Kiitos paljon!
Ystävällisin terveisin
Sven
Hei SvenSchn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wild Pharao Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Keräsitkö nykyisen saldosi bonuksesta vai oikeasta rahasta? Milloin vahvistit tilisi ja milloin kotiutit viimeksi kasinolta? Otitko yhteyttä kasinoon tämän asian kanssa? Jos kyllä, miten he selittivät viivästymisen?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Minut on vahvistettu tällä kasinolla marraskuusta lähtien. Tein voiton ilman bonusta.
Viimeisin maksu oli 10. joulukuuta 2021. WildPharao ei vastannut sähköpostiini ja chat-tuki ei ilmeisesti voi antaa lausuntoja maksuista...
tervehdys
Sven
Kiitos SvenSchn,
Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei SvenSchn.
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajat tähän keskusteluun, jotta voimme antaa meille selvityksen tilanteesta ja auttaa meitä ratkaisemaan nostoongelman.
Hei Tomas,
Kiitos vaivannäöstäsi. Mutta se vaikuttaa villiin pharao-kasinoon, ei shazam-kasinoon.
tervehdys
Sven
Hei Thomas,
onko kasino ottanut sinuun yhteyttä? Maksu on edelleen käsittelemättä ... uskomatonta kauppaa ...
tervehdys
Sven
Hei SvenSchn,
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta. Valitettavasti kasino ei vielä ottanut meihin yhteyttä. Annamme kasinoille hieman enemmän aikaa vastata tähän vuodenaikaan lomakauden vuoksi. Olkaa kärsivällisiä.
Hm, kasinolta ei reagoida, enkä ole vieläkään saanut rahojani.
Miten se nyt menee?
tervehdys
Sven
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rahat todellakin talletettiin tililleni reaaliaikaisella siirrolla.
Paljon kiitoksia avustasi
Kiva kuulla, että sait voittosi, SvenSchn! Kiitos tiedosta. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.