Pelaajan kotiuttaminen viivästyy, vaikka sen väitetään olevan maksettu. Valitus ratkaistiin pelaajan vetäytymisen saapuessa.
Hei siellä,
Olen odottanut maksuani tai rahojen kuittia pankkitililläni 28.2.2022 lähtien.
17.3.2022 summan väitetään siirretyn pankkisiirrolla. Otettuani yhteyttä tukeen, sen pitäisi olla tililläni tiistaina 22. maaliskuuta 2022. Toistaiseksi rahan kuittia ei kuitenkaan ole havaittu.
Nyt viime postissa sanottiin, että pankeilla on väitetysti ollut ongelmia 10 päivää.
Voitko auttaa minua ymmärtämään tämän kaiken?
Ystävällisin terveisin.
Hei Florian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Wild Pharao Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta? Lähettikö kasino sinulle minkäänlaista vahvistusta siitä, että rahat on lähetetty? Mikä on maksun näkyvä tila tällä hetkellä?
Uskon, että pankkimaksuissa saattaa olla viiveitä kuten aina. Muista odottaa vielä ainakin muutama päivä, sillä kansainvälinen siirto voi jumiutua hetkeksi.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
kiitos paljon, että otit tämän vastaan.
Nyt kysymyksiisi:
Kyllä, se oli ensimmäinen nostopyyntöni.
KYC on jo tehty (2 kuukautta sitten).
Sain sähköpostin, että rahat on siirretty ja perillä 2-3 pankkipäivän sisällä. Tämä määräaika on kuitenkin umpeutunut tiistaista (22.3.2022).
Tila on "Käsitetty" 16.3.2022 alkaen.
Mitä "kuten aina" tarkoittaa?
VG.