Valko-Venäjän pelaaja pyysi kotiutusta ja kahden viikon maksun odotuksen jälkeen päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun noin 3 viikon kuluttua nostopyynnön lähettämisestä. Valitus on ratkaistu.
Hei, 2022-03-15 22:34:30 Tein bitcoinin nostopyynnön, enkä ole vieläkään saanut rahaa.
Säännöt sanovat, että varojen nosto enintään 5 työpäivää.
Sitä ennen oli talletuksia ja nostoja. Profiili vahvistettu. Sähköposteihin ei vastata.
Rakas pozndarya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle?
Aiemmista valituksistasi olemme oppineet, että tämän kasinon maksujen käsittely kestää paljon kauemmin kuin tavallisesti kaksi viikkoa.
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Odottavat käsittelyä, mutta säännöissä niillä on enintään 5 arkipäivää. Lisää on mennyt.
Paljon kiitoksia, pozndarya, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei pozndarya,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wild Pharao Casino,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja mikä on arvioitu aikaväli maksun käsittelylle?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Sain tuesta vastauksen, he sanoivat:
"Rakas pozndarya
Kiitos, että kerroit meille ongelmastasi. Olen siirtänyt maksuongelmasi eteenpäin ja se käsitellään pankkitilillesi seuraavan 3–5 arkipäivän kuluessa.
Olemme erittäin pahoillamme tämän kotiutuksen viivästymisestä. Olemme tehneet kiireisiä töitä parantaaksemme Cashout-järjestelmäämme.
Toivomme, että jatkat pelaamisesta WildPharaon kanssa.
Parhain terveisin,
WildPharaon tukitiimi"
Postaan tämän ajan jälkeen
Rakas pozndarya,
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Hyvä Wild Pharao Casino Team,
Voitko toimittaa meille päivityksen pelaajan vetäytymistilanteesta? Mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Hyviä uutisia! Kiitos, pozndarya, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Wild Pharao Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru