Saksalainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Kasino vastasi, että maksu oli lähetetty, mutta sitten ilmeni lisää viivästyksiä. Lopulta pelaaja sai maksunsa ja ongelma ratkesi.
Hei siellä,
Olen ollut KYC-varmennettu 3 kuukautta ja olen jo saanut maksuja kasinolta.
Nyt olen odottanut maksua tasan kuukauden:
28.1.2022
Kasino ei vastaa sähköpostikyselyihin. Tuki ei pysty toimimaan.
Rakas Mattias,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Näen, että sinulla oli aiemmin yksi valitus samasta asiasta. Käytitkö samaa maksutapaa kuin aiemmin?
Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei siellä,
Päätin maksaa pankin kautta. Tuolloin mifinity-maksussa oli ongelmia, minkä vuoksi valitsin tällä kertaa toisenlaisen menetelmän. Mutta tämä oli toiminut aiemmin, eikä bonuksia ollut aktiivinen.
Mfg Matthias
Kiitos vastauksestasi, Matthias. Voisitteko kertoa, mikä on kotiutuksenne nykyinen tila? Onko se merkitty käsitellyksi vai odottavaksi?
Kiitos paljon Mattias vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Mattias,
Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan nyt yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Wild Pharao Casinon mukaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Paljon kiitoksia Wild Pharao Casinolle.
Rakas Mattias,
Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, kun saat maksusi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei siellä,
maksu vahvistetaan Wildppharao-sivulla. En ole kuitenkaan vielä saanut rahaa tililleni.
Hei Mattias,
Kiitos päivityksestä. Pyydämme sinua pysymään ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Matthias,
Oletko saanut maksun?
Ystävällisin terveisin,
Adam
En ole vielä saanut maksua. Chat antaa seuraavan vastauksen...
Rakas Matthias,
Kiitos, että kerroit meille ongelmastasi. Voitko antaa meille käyttäjätunnuksesi (pelaajatunnuksesi) Wildpharaossa?
Kiitos etukäteen ja terveisin,
Wildpharaon tukitiimi
Hei siellä,
rahat saapuivat eilen. (15 päivää vahvistuksen jälkeen). Mutta ok, joten ongelma on ratkaistu.
Paljon kiitoksia avusta.
Rakas Matthias,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam