Valko-Venäjän pelaaja pyysi kotiutusta ja viikon odotettuaan maksua hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun yli 1 kuukauden kuluttua nostopyynnön tekemisestä. Valitus on ratkaistu.
Hei, 2022-01-28 16:34:14 - 10 päivää sitten pyysin nostoa bitcoinille.
Kirjallinen varojen nosto jopa 5 päivää. Rahaa ei ole vieläkään saatu.
Tili vahvistettu. Sitä ennen oli talletuksia ja nostoja.
Kasinolla on paljon pelejä ja pidän palautuksesta, mutta varojen nostossa on ongelmia... En voi nostaa rahaa ilman valittamista :(
Rakas pozndarya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Koska tämä ei ole ensimmäinen nostuksesi, uskon, että on vain ajan kysymys, milloin saat sen. Suosittelen odottamaan vielä vähän aikaa. Pidämme tämän valituksen auki, ja jos kehitystä ei tapahdu, puutumme asiaan. Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos jotain uutta tulee.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, pozndarya. Voisitteko neuvoa, oletko käyttänyt Bitcoinia nostomenetelmänä aiemmin? Kuinka monta päivää edellisissä nostoissa kesti (noin)?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Käyttänyt bitcoinia ennen. Ensimmäinen nosto bitcoinille oli ~5 päivää.
Sitten heillä oli vaikeuksia nostaa varoja bitcoinille ja heidän oli nostettava pankkitilille, sitten nosto kesti yli 2 viikkoa. Ilman.
Paljon kiitoksia pozndaryalle kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei pozndarya,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wild Pharao Casino Team, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan? Milloin pozndarya voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Rakas pozndarya,
Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Kiitos, pozndarya, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Wild Pharao Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru