Ruotsalainen pelaaja pyysi nostoa muutama päivä aiemmin, mutta se on ollut vireillä siitä lähtien. Jonkin ajan kuluttua pelaaja sai maksunsa ja ongelma ratkesi.
Hei, tein noston ja he sanoivat, että se kestää 3-5 työpäivää. Tein noston 28/1-2022, mutta minulla ei ole vieläkään mitään?
Rakas Ninni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei rakas Kristina En ole saanut vastausta tai vahvistusta otteeseeni ja nyt on kulunut 5 työpäivää, joten sähköpostiin ei ole vastattu mitään en ole saanut, joten olen huolissani ja pettynyt kasinon todella huonoon palveluun!
Rakas Ninni,
Onko tullut uutisia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Hei rakas Kristina ei vastausta vielä ei sähköposteja ei vastauksia ei mitään kiitos paljon
Kiitos vastauksestasi, Ninni. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Minkä nostotavan olet valinnut voittojesi kotiuttamiseen? Oliko se sama, jolla nostit aikaisemmat nostot? Kuinka monta päivää aikaisemmat nostot kesti (noin)?
Paljon kiitoksia Ninni, että toimitit kaikki tarvittavat todisteet. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Ninni,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan nyt yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Wild Pharao Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.
Rakas Ninni,
Kasino ei ole toistaiseksi saanut vastausta, yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran siinä toivossa, että voimme löytää ratkaisun tähän valitukseen.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Rakas Ninni,
Tämä on hyvä uutinen. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Adam