Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta ja yli 3 viikon maksun odotuksen jälkeen hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun noin 4 viikkoa nostopyynnön jälkeen. Valitus on ratkaistu.
Hei, olen odottanut rahojani 3-4 viikkoa, oletettavasti ne on jo pitkään maksettu ja käsitelty ja rahat eivät ole vieläkään tililläni. Live-tuki ei halua auttaa minua enempää ja ohjaa minut aina siihen sähköpostiin, jonka kirjoitan, mutta en koskaan saa vastaussähköpostia, olen täysin varma. Pyydän apua
Rakas Vanessa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, lähetin sinulle kerran kaiken sähköpostitse, toivottavasti kaikki saapui oikein!
Mfg S ******* Vanessa
Kiitos paljon Vanessa vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville (branislav.b@casino.guru), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Okei, kiitän ja toivon, että tapaus saadaan jotenkin ratkaistua ja toivon, että saan rahani!
Hei Vanessa,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wild Pharao Casino ja sen tiimi, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Villi faarao on väittänyt jo yli viikon, että se on maksettu ja talousosasto raportoi mahdollisimman pian tarkistaakseen ovatko he väärässä niittyjen suhteen mutta mies odottaa turhaan, olen odottanut 6 päivää että kuka ilmoittaa tapahtuisi mutta ei mitään
Kyllä, mutta oletettavasti viikon ajan, eikä tililläni ole vielä mitään
Hei, rahat saapuivat tänään, kun uhkasin eilen, että ilmoittaisin curacausta vastaaville lupaviranomaisille, sitten yhtäkkiä keskustelu oli erittäin ystävällinen ja yhtäkkiä 9 päivän kuluttua rahat lähetettiin yhtäkkiä, koska mielestäni kaikki uhkaukset auttoivat.
Mutta kiitos myös Casino Guru -tiimille kaikesta avusta.
Kiitos, Vanessa, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Wild Pharao Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru