Saksalainen pelaaja odotti kotiutuksiaan yli 2 viikkoa. Pelaaja on vastaanottanut maksunsa kokonaisuudessaan ja valitus on ratkaistu.
Hei, talletin 130 € 100% bonuksella 23. joulukuuta 21. päivänä. Kaikkien bonusehtojen täyttymisen jälkeen pyysin ensimmäisen 1000 € maksun 24. joulukuuta 21. päivänä. Seuraavien kahden päivän ajan pyysin joka kerta 1000€ nostoa, joten halusin nostaa yhteensä 3000€. 6. tammikuuta 22. päivänä kirjoitin live-chatiin ja kysyin milloin rahani tulisivat. Minut ohjattiin sähköpostiosoitteeseen. Toistaiseksi en ole saanut maksua tai vastausta sähköpostiini.
Rakas Florian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, ensinnäkin, kiitos paljon avustasi. Minut on todennettu onnistuneesti noin kaksi kuukautta. En ole koskaan aikaisemmin maksanut. Toistaiseksi asiaa ei ole tullut, koska en ole saanut vastausta sähköpostipyyntööni. Chatissa minulle kerrottiin vain, että voin ottaa yhteyttä osoitteeseen info@wildpharao.com tai että minun pitäisi olla kärsivällinen. Ainoa kysymys, jonka kysyin sähköpostitse, oli, milloin saan maksun.
Paljon kiitoksia
Kiitos paljon Florian vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Florian,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Wild Pharao Casinon mukaan keskusteluun. Wild Pharao, voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutustilanteesta?
Voin vahvistaa sen. Maksu on juuri saapunut. Kiitos paljon täältä avusta!
Kiitos päivityksestä, Wild Pharao Casino.
Rakas Florian,
Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.