Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä syyskuusta lähtien. Se on vastaanotettu.
Hei, tein 50 euron talletuksen yllä olevalle kasinolle 17. syyskuuta 21. päivänä 250 % bonuksella. Otettu onnistuneesti käyttöön ja tilisaldo oli noin € 2294. Sitten pelattiin summa suoraan ja maksettiin 1000 € kohdissa 19.9, 20.9 € 1000 ja 21.9 € 290. Siitä lähtien rahat kasinolla ovat olleet maksullisia. Kasino kertoi minulle, että maksu oli jo maksettu ja että sen pitäisi olla minulla viimeistään tänä perjantaina (29. lokakuuta). Valitettavasti näin ei käynyt. Nyt kun olen live-chatissa, minua viitataan yhä uudelleen ja uudelleen Die Agbsiin. Tilini on vahvistettu onnistuneesti. Kaikki maksut ovat auki tähän päivään asti. Huolimatta väitteestä, että jotain maksettiin. Valitettavasti se saa minut enemmän kuin skeptiseksi
Hyvä MCWENNER,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Minkä tavan kotiuttaa voittosi olet valinnut?
Mikä on kotiutuksenne tila – onko se vireillä vai käsitelty?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei
Ei, se oli ensimmäinen voitto, jonka tein kasinolla. Olen valinnut maksuksi pankkisiirron.
All 3 Payouts -tilan tila on edelleen avoin, eikä mitään ole vielä maksettu. Lähetin sähköpostin talousosastolle 5 päivää sitten, enkä saa vastausta tähän sähköpostiin
Paljon kiitoksia MCWENNER vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei MCWENNER,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Hyvää päivää,
Kyllä, sain eilen ensimmäiset 1000 euroa, mutta 1290 euroa on vielä jäljellä, joten kaikkea ei ole vielä siirretty kokonaan.
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Sillä välin järjestelmän mukaan 2 maksua on "käsitelty" 21.11.2021 lähtien, mutta tähän päivään asti minulla ei ole ollut tililläni maksuvahvistusta eikä saapuvaa maksua. Chatin mukaan 3-5 työpäivää, jotka nyt on taas rommia.
Tästä aamusta lähtien Garnix Mehr kasino on siirtänyt koko summan. Kiitos avustasi
Hyvä MCWENNER,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru