Romanialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kaksi kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hei,
2 kuukautta sitten voitin 2000 dollaria (10000 Ron) tällä alustalla, eikä kukaan heidän maksuosastonsa vastaa. Luulen, että lähetin 40 sähköpostia saadakseni vastauksen, mutta kukaan ei ole vastannut.
Yritin puhua henkilön kanssa kuinka vastaa chattiin, mutta kaikki sanovat, että he eivät tiedä mitään ja heillä ei ole pääsyä ja he ohjasivat minut samaan osoitteeseen, johon lähetin jo 40 sähköpostia.
En ole koskaan joutunut tällaiseen tilanteeseen koko elämäni aikana ja haluan vain rahani enkä mitään muuta.
Voitko auttaa minua?
Rakas barbatciprian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
kiitos, että vastasit minulle ja kiitos, että yrität auttaa minua.
Minulla ei ole kuvakaappauksia tililtäni, koska he estivät sen, kun sanoin heille, että teen kaikkeni saadakseni rahani takaisin. En käytä huonoja sanoja tai jotain, ja chattailun parissa työskennellyt mies sanoi, että "kiristys ei ole tervetullut tänne" ja sulki tilini.
Sanoin vain, että haluan oikeuteni ja se ei ole reilua, koska mielestäni se on huijaus, ja siitä hetkestä lähtien minulla ei ole pääsyä tililleni.
Saan edelleen heiltä sähköpostiviestejä, joissa on tarjouksia… En ole koskaan nähnyt mitään tällaista elämässäni
Rakas barbatciprian,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Wild Pharao Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Wild Pharao Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
