Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei ollut halukas tekemään yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, eikä pelaaja ilmoittanut meille mistään positiivisesta tuloksesta.
Hei, eli maksu on ollut auki 29.5. alkaen, kyc vahvistettiin todennetuksi 29.5., kysyttäessä on vain vastauksia, jotka eivät auta ja sellaiset lausunnot, kyllä, maksaminen voi todella kestää niin kauan kuin haluat sen olla 3-5 päivää ehdoissa, kyllä julistettu mitättömäksi seuraavan satzt:n kanssa!!
Hyvä Niklasplay24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, maksua ei ole käsitelty 7 päivään, 5 työpäivään ja voin peruuttaa sen niin sanotusti, mitä järkeä on yli viikko ilman käsittelyä?
Hyvä Niklasplay24,
Kiitos, että kerroit meille ongelmastasi. Voitko antaa meille käyttäjätunnuksesi (pelaajatunnuksesi) Wildpharaossa?
Kiitos etukäteen ja terveisin,
Wildpharaon tukitiimi
Käyttäjätunnus: Niklasplay24
Maksua pyydetty 29.5.2022, mutta toistaiseksi ei sähköpostivahvistusta tai muutakaan Voin silti peruuttaa maksun, jotta tila ei ole muuttunut yhtään 29.5. jälkeen? Ja 3-5 työpäivää on nyt ohi? 🙁
Maksun tila on käsitelty ja sain sähköpostiin, että maksu on vahvistettu ja on tililläni 2-3 arkipäivän sisällä! Eilen 06.06 klo 10:26 vastaanotettu sähköposti tarkoittaa sähköpostin mukaan rahan olevan tililläni huomenna eli 3 arkipäivänä niin otan sinuun yhteyttä huomenna jos rahaa ei ole siinä sähköposti on täyttä valhetta! Joten ole utelias... 
Nyt sain tämän vastauksen, joka jättää minut epäilemään kuinka kauan siinä menee. Toivottavasti se tulee huomenna eikä niinku tuki nyt yhtäkkiä sano useita viikkoja pankkisiirrolle EI pankki tarvitse niin kauan!
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Niklasplay24. Asetan ajastimeen kuitenkin 5 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Kasinon mukaan rahat pankissa ovat minulle erittäin kyseenalaisia vain, jos se kestää yli 3 työpäivää, koska pankki ei itse asiassa tarvitse pidempään? Mutta katsotaan, toivon ja pysyn positiivisena
Huolimatta sähköpostista, jossa on tarkka aika, missään ei mainita, että maksu voi kestää pidempään kuin ilmoitettu 2-3 arkipäivää, mutta rahaa ei kuitenkaan saatu. Oletus on ollut oikea tähän asti, selvästi kasino, jossa sinun ei pitäisi pelata, koska saat voiton tai et jää ensin, mutta maksujen odottaminen useita viikkoja ellei edes kuukausia ei yksinkertaisesti ole mahdollista, emme enää elä 1900-luvulla. on 2022 pankkisiirto ei saa kestää pidempään kuin 3 arkipäivää ei ole olemassa pankkia, joka ei käsittele siirtoja viimeistään 3 TYÖPÄIVÄN jälkeen, joten on yksinkertaisesti valhe väittää, että rahat ovat pankissa !!! Se on vain siksi, että kasinon ei tarvitse tällä hetkellä vaivautua pelaajarommiin, mitä muuta ei! Huomaat sen live-tuella sekä sähköpostiliikenteellä huijatuksi asiakkaana, olet kärsimätön sinne, koska et anna itseäsi huijata!!!! Joten tämä sähköposti on selkeästi valhe, en voi sanoa, että se tulee perille 2-3 työpäivän sisällä, vahvista tämä kirjallisesti ja kerro minulle seuraavassa junassa live-tuella kyllä ei, voi kestää kauemmin heillä ei ole vaikutusta pankkiprosessille 🤣🤣 Voin vain nauraa, koska ei ole olemassa pankkia, joka tavoittelee 3 työpäivää mutta ei 3 työviikkoa yhdelle siirrolle
2-3 arkipäivää on siellä hyvin selvä, eikä missään lauseessa mainita, että se olisi yhtäkkiä pidempi pankkisiirrolla. Sähköposti on erittäin selkeä lausunto. En ymmärrä miten kasino sitten reagoi röyhkeästi asiakkaiden tiedusteluihin, koska he eivät myöskään ole tyhmiä ja tietävät, ettei mikään pankki tarvitse niin kauan !!!
Minua vain vituttaa, että sinua huijataan tuolla tavalla, sitten heidän pitäisi antaa myös avioliittovastauksia, joissa sanotaan, että rahoja ei ole vielä siirretty, he työskentelevät sen parissa ja määrittävät ajanjakson, jonka he voivat tavata, eikä jonkin aikaa rauhoitu pelaaja!! Koska minulle sellainen on selvästi valhetta!
Hei, halusin vain ilmoittaa, että rahat eivät ole vieläkään saapuneet. Voiko rahaa laskea ollenkaan?
Paljon kiitoksia, Niklasplay24, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Niklasplay24!
Olen juuri tarkistanut valituksesi ja ymmärrän täysin huolesi viivästyneestä peruutuksestasi. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan tapauksen ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä Wild Pharao Casino -tiimi, voitteko kertoa lisätietoja pelaajan kotiutukseen liittyvästä ongelmasta? Oletko jo tarkistanut maksun tiedot ja luultavasti löytänyt syyt viivästymiseen?
Terveiset,
Natalia
Edelleenkään ei maksua ja sähköpostissani ensimmäinen 07.06 ei edes vastannut pelkkää huijausta. Varoita ihmisiä tallettamastani kasinosta, koska täällä oli arvosteluja, joissa kotiuttaminen toimi. Olen varma nyt, mutta nämä ovat peräisin Luo kasinoarvostelut nyt on enemmän ja lisää arvosteluja, jotka kuvastavat kokemuksiani! Rehellisesti sanottuna kasinon pitäisi välittömästi olla erilainen kuin Internet. Se, mitä he tekevät, on huijausta isossa kuvassa.
Se on vain huijaus selvästi maksun tila on yksinkertaisesti asetettu käsitelty tilille vaikka rahaa ei siirretty selvästi pankki ei tarvitse 2 viikkoa siirtää rahaa toiselle tilille maksua ei suoritettu kasinolta, joka on Kyllä, tietysti, se on yksinkertaisesti röyhkeä valhe! KASINO EI MAKSAA RAHAA!!!
Kysymykseni on, voisiko Casino Guru auttaa minua avaamaan kasinoa koskevan valituksen heidän lisenssiviranomaisensa (curacao-egaming) kanssa. Ei voi olla, että sellaisella kasinolla on edes lisenssi, vaikka voittoja ei makseta ja ihmisiä huijataan!
Luulen, että se kertoo kaiken
Peter ei edes tiennyt enää mitä sanoa, ja sitten saan vastauksen Christinalta Peterin chatissa, joten mielestäni nämä viestit kertovat kaiken kasinosta. Pyydän nyt Casino Gurua lisäämään tämän kasinon mustalle listalle ja olemaan antamatta mitään linkkejä kasinoon tai heidän bonus tarjoukset!! Enemmän pelaajien ei tarvitse hävitä rahaa!
Haluaisin pyytää Wild Pharao Casinoa vastaamaan tähän valitukseen.
Pidennämme ajastinta vielä 7 päivällä. Valitettavasti, jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Minulla on tunne, että vastausta ei tule. Casino Guru voisitko auttaa minua tekemään valituksen valvontaviranomaiselle?
Rahaa ei saatu eikä vastausta sähköpostitse 17 päivään!!
Hei Niklasplay24,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
