Portugalilainen pelaaja valittaa, että kasino sulki hänen tilinsä ja mitätöi ilman talletusta saadut voitot. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja. Kasinon päätös oli oikea, se toimitti meille asiaankuuluvat todisteet.
ei kannata sanoa etten voittanut, tässä on paljon ongelmia, todiste että tasapaino ei petä mutta yksinkertainen kuva kertoo kaiken
Hyvä Carlitoschill,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Pyydän anteeksi, en ole varma, ymmärränkö täysin, mitä tapahtuu, ja tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina
Kristina ei kannata kommentoida voittoa Voitin villi faaraossa lähes 15000 tuhatta euroa 10 eurolla he sulkivat tilini automaattisesti ja nyt en näe yhtään rahaa nolla en pääse tilille hämmästyttävä onnittelut villi pharao iso jättipotti nautti bues ja pahempaa kuin ei se on totta lol
Jumalani
Kiitos vastauksestasi, Carlitoschill. Ymmärsinkö oikein, että tilisi estettiin heti voiton jälkeen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Kyllä automaattisesti voitin tämän summan ja tililleni tuli automaattisesti 0 saldoa ja jonkin ajan kuluttua se suljettiin
Kiitos sähköpostistasi. Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt nämä voitot 10 € ilmaisilla bonusrahoilla? Voisitteko kertoa, onko kasino antanut selityksen tähän tilanteeseen?
Kyllä se oli se, että kasino ei sanonut mitään, se vain esti tilini ja nollasaldon
Paljon kiitoksia Carlitoschillille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Kiitos Kristiina. Tiedän, etten näe niitä rahoja. Sitä oli mahdotonta saada takaisin…. Mutta yrittäminen ei maksa mitään.
Hei Carlitoschill
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Wild Pharao Casino Team, voisitko kertoa syyn miksi pelaajan saldo on mitätöity ja tili on estetty? Voitko selittää meille tilanteen omasta näkökulmastasi?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
He ovat varkaita ja mitä he ovat, en ole koskaan nähnyt tätä elämässäni 10 euroa 14 tuhatta euroa tai vähemmän jotain rahaa voisi antaa ja surullista nähdä ihmisten pärjäävän muiden kustannuksella….
Ja vahvistit vielä enemmän, että kaikki oli oikein, en ymmärrä miksi tämä asenne
Haluaisimme pyytää Wild Pharao Casino Teamia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei, 25kcupra käytti 10€ ilman talletusta bonuskoodia 100€ maksimivoitolla.
Hän rikkoi myös maksimipanosehtojamme.
Tästä syystä estimme tilin ja poistimme rahat.
Täältä näet pienen osan pyörityshistoriasta
He haluavat tietää, miksi estät tilini, koska se oli paljon rahaa, joten kuinka päästä eroon tästä tilanteesta, en rikkonut mitään, jotka ovat vain tekosyitä, joita annat aina.
Hyvä Carlitoschill,
Minulle toimitettiin lisää todisteita kasinon päätöksen tueksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi - ainakin olet ylittänyt maksimipanossumman bonuksella pelatessasi. Et ole oikeutettu mihinkään bonuksella ansaittuihin voittoihin. Lisäksi kasinolla on oikeus sulkea pelaajan tili milloin tahansa, etkä ole tehnyt talletusta sinne.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Paljon kiitoksia, Wild Pharao Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
