Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Hyvää päivää,
Voitin rahaa ja tein useita nostoja, joista ensimmäinen oli 29.12.21, eikä yhtään tiliä ole toistaiseksi vahvistettu. He eivät myöskään vastaa sähköposteihini, mutta täältä lukemani perusteella en ole mikään yksittäistapaus.
Hyvä Effekt1992,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Oletko jo toimittanut henkilökohtaisia asiakirjoja tarkastusta varten?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, ensinnäkin kiitos, että autat minua asiani kanssa. Tilini on vahvistettu, että kyse on vain maksusta.
Paljon kiitoksia, Effekt1992, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Effekt1992,
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Wild Pharao Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän nostoongelman.
Hei Effekt1992,
Tämä kuulostaa lupaavalta. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta. Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
150€ on saatu ja 1300€ puuttuu vielä. Historiassa sanotaan, että rahat siirrettiin samaan aikaan ja perjantaina se oli 150€ enkä pidä loput kovin hauskoina. Mitä haluat saavuttaa sillä?
Hei kaikki,
Kiitos, Effekt1992 päivityksestä. Hyvä Wild Pharao -tiimi, voisitko antaa meille lisätietoja nostosta?
Hei Effekt1992,
muutama pelaaja, jolla oli avoimia valituksia Casino.Gurusta, sai eilen maksun tältä kasinolta. Oletko myös saanut rahasi? Kiitos.
Kaikki on hyvin! Olen iloinen, että sait voittosi lopulta! Kiitos tiedosta. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.