Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi välitöntä pysyvää itsensä sulkemista 24.8.2020, mutta pystyi silti tallettamaan kasinon tarjoaman 24 tunnin viivytysajan vuoksi. Tämä tilanne on huolestuttava, koska se heikentää hänen itsesulkupyyntöään ja aiheuttaa riskejä niille, joilla on peliriippuvuus.
Pyysin välitöntä pysyvää itsesulkua 24.8.2009, mutta pystyin tallettamaan itsesulkupyynnön jälkeen. Sivusto antoi minulle 24 tunnin harkinta-ajan, joka on hyvin saalistava peliriippuvaisille ihmisille. Pyysin itsesulkua, en viivyttelyaikaa, joka antoi minulle mahdollisuuden pelata uudelleen.
Hyvä maine513,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Jos ymmärsin oikein, pyysit alun perin itsesulkua 4. elokuuta, jolloin kasino otti käyttöön 24 tunnin harkintajakson. Voitko vahvistaa, pitääkö tämä paikkansa? Mainitsitko lisäksi huolesi peliriippuvuudesta pyytäessäsi ensimmäistä kertaa tätä poissulkemista?
Huomaa, että itsesulkemisen täydellinen käsittely voi joskus kestää muutaman arkipäivän, koska se vaatii kasinon edustajilta manuaalisia toimia. Pidämme tätä ajanjaksoa kohtuullisena varmistaaksemme, että tilisi suljetaan kunnolla. Lisäksi, jos olen oikeassa, näyttää siltä, että harkintajaksosi aikana tilisi oli lukittu talletuksia varten. Koska ilmaisit huolesi uhkapelaamisesta, kasinolle ei tehty uusia talletuksia.
Jos jokin näistä tiedoista ei ole aivan oikein tai jos olen unohtanut jotain, ilmoita minulle. Olemme täällä varmistaaksemme, että kokemuksesi käsitellään oikeudenmukaisesti ja huolellisesti.
Kiitos vielä kerran yhteydenotostasi, ja toivon, että voimme yhdessä ratkaista tämän.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
