Yhdysvaltalainen pelaaja teki kaksi pientä talletusta ja sai tarjouksia, mutta ei pystynyt viimeistelemään tiliprofiilia maakentän ongelman vuoksi. Asiakastuki ilmoitti hänelle, ettei hän voinut pelata kasinolla. Hän vaati talletettujen varojensa palautusta. Kasino ratkaisi ongelman ja vahvisti, että pelaajan koko tilin saldo onnistui nostamaan. Pelaaja vahvisti myös varojen vastaanottamisen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Tein kaksi pientä talletusta ja asiakastuki antoi minulle ensimmäisen ja toisen talletuksen kampanjat. Kasino pakotti minut kuitenkin täyttämään tiliprofiilin, mikä vei minut suoraan profiiliini. Aloin täydentää tiliprofiilia ja kun pääsin maakenttään, en löytänyt YHDYSVALLAT. Menin välittömästi chat-tukeen kasinon kanssa ja eri asiakaspalvelun edustaja ilmoitti minulle, että en voi pelata täällä. Vaadin, että Bitcoin BTC:n kautta tallettamani rahat palautetaan minulle.
Hyvä LLCOOLSHELL
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Wild.io Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei,
Olen melko varma, että se oli aiemmin tällä viikolla. Korkeintaan viikkoa ennen sitä. Minulle kerrottiin, että kasinon turvallisuustiimi tarkistaisi ja vastaa sähköpostitse. Toistaiseksi en ole kuullut mitään 😕
Hyvä yleisö,
Haluamme ilmoittaa, että käyttäjään on tavoitettu sähköpostitse eilen, mutta emme ole vielä saaneet vastausta häneltä.
Terveiset,
Wild.io-tiimi
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä LLCOOLSHELL
Kerro minulle viestintäsi tuloksista. Jos tilanteen ratkaisemisessa on esteitä, ilmoita siitä meille valitusketjussa.
Rakas Tomas,
Voimme vahvistaa, että käyttäjä on onnistuneesti nostanut tilinsä koko saldon.
Meidän näkökulmastamme tämä tapaus katsotaan nyt ratkaistuksi.
Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.
Parhain terveisin,
Wild.io-tiimi
Kiitos, Wild.io Casino -tiimi vastauksesta.
Hyvä LLCOOLSHELL
Vahvista ystävällisesti varojen onnistunut vastaanottaminen ja voimmeko katsoa ongelman ratkaistuksi.
Odotan vahvistustasi.
Kyllä, rahani palautettiin nopeasti ja tein noston onnistuneesti. Kiitos kun sait pallon liikkeelle.
Hyvä LLCOOLSHELL
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Wild.io Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
