KotiValituksetWild Fortune Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Wild Fortune Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 303 €

Wild Fortune Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.10.2023 | Ratkaistu : 24.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 1303,69 euron kotiutusta Wild Fortune Casinolta yli kuukausi sitten. Huolimatta siitä, että hän sai vahvistussähköpostin, jossa todettiin noston onnistumisesta, varat eivät olleet ilmestyneet hänen pankkitililleen. Hän oli tehnyt useita tiedusteluja kasinolta, mutta ei ollut saanut ratkaisua. Kun valitustiimimme puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, kasino peruutti alkuperäisen noston ja pyysi pelaajaa pyytämään uutta. Pelaaja teki niin ja vahvisti, että rahat olivat nyt saapuneet hänen tililleen, mikä ratkaisi ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen jo suorittanut onnistuneesti useita kotiutuksia Wild Fortune Casinolta, joten tilini on onnistuneesti viimeistelty.

Pyysin 04.09.2023 1303,69 euron nostoa. 05.09.2023 sain Wild Fortune Casinolta sähköpostin, jossa todettiin, että kotiutukseni onnistui, ja ilmoitettiin "nostosi onnistui!".

Valitettavasti en ole vielä saanut rahaa pankkitililleni. Olen tällä välin toimittanut myös tiliotteeni.

Olen usein tiedustellut Wild Fortunelta joko sähköpostitse tai chatin kautta. Asiaan ei ole saatu vastauksia tai ratkaisua, edes näin pitkän ajan jälkeen. Pyydän vilpittömästi apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ssch0779,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen ja toimitit kaikki kasinon pyytämät asiakirjat?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Veronika,


Voin vahvistaa, että olen läpäissyt KYC-vahvistuksen. Kaikki asiakirjat olivat ja ovat saatavilla. Jotkut kotiutukset on aiemmin suoritettu onnistuneesti ilman ongelmia.

Voitto ansaittiin ilman aktiivista bonusta.

Juuri tänään latasin kasinolle täydellisen tiliotteeni syyskuun kuukaudelta uudelleen asiakirjana vahvistaakseni jälleen, että kasino on hyväksynyt ja vahvistanut 1303,69 euron maksun sähköpostitse, mutta tililleni ei ole saapunut. En saa enää vastauksia kasinolta.

Kiitos avusta! Terveisiä Sebastian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ssch0779, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta, kun latasin tiliotteeni uudelleen asiakirjana osoittamaan, että 1303,69 EUR ei ollut saapunut mukanani, otsikolla "puuttuva nosto", valitettavasti tuli taas vain tavallinen sähköposti, jossa asiakirja hylättiin.

Vastasin uudelleen seuraavasti: Hei, syy, miksi latasin tämän asiakirjan, on puuttuva 1303,69 euron maksu. Toistaiseksi rahat eivät ole saapuneet pankkitililleni. Siksi lähetin alkuperäisen tiliotteeni uudelleen tarkistettavaksi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei ssch0779 ,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua Wild Fortune Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Wild Fortune Casino ,

Voitko kertoa päivityksen maksutilanteesta?


Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää ssch0779 ja Tomas,


Ikävä kuulla, että sinulla ei ole ollut paras pelikokemus.


Pahoittelut mahdollisesta sekaannuksesta. Saattoi olla kommunikaatiovirhe. Olen siirtänyt asian asianomaiselle osastolle, jotta voimme saada rahasi sinulle mahdollisimman pian.


Päivitän sinulle, kun olen saanut heiltä vastauksen.


Ystävällisin terveisin,

Wild Fortune Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Wild Fortune Casino ,


Kiitos tiedoista. Päivitä meille, kun olet käsitellyt tapahtuman.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää ssch0779 ja Tomas,


Vastaava osasto on ilmoittanut minulle, että nosto on peruutettu, ja pyydämme sinua tekemään uuden noston mahdollisimman pian. Pahoittelemme vilpittömästi tästä sinulle aiheutunutta vaivaa.


Olet enemmän kuin tervetullut ilmoittamaan meille, kun olet tehnyt noston, ja aion varmasti saada maksutiimimme tutkimaan asian mahdollisimman pian.


Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Ystävällisin terveisin,

Wild Fortune Casino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ssch0779 ,


Voitko pyytää peruutusta uudelleen ja ilmoittaa siitä meille, kun teet sen?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,

Summa 1303,69 euroa todellakin siirrettiin takaisin pelaajatililleni. Pyysin sitten heti uutta maksua. Noin 36 tunnin odotusajan jälkeen tämä hyväksyttiin.

Ja rahat ovat juuri saapuneet tililleni.


Tässä suhteessa ongelmani on nyt 100 % ratkaistu.


Ei muuta kuin KIITOS avustasi!!


Terveisin Sebastian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ssch0779,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.


Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista