Ruotsalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa kuusi päivää. Huolimatta siitä, että hänen nostopyyntönsä oli täysin varmennettu ja kaikki tarvittavat asiakirjat toimitettu, hänen nostopyyntönsä oli hylätty ilman selitystä, ja kasino oli lakannut vastaamasta. Pelaaja kertoi yrittäneensä pyytää kotiutusta useita kertoja, mutta tuloksetta. Olimme yrittäneet kerätä lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.