Espanjalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia hylätyn 500 euron kotiutuksen kanssa. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tilin tarkistuksen aikana, kasino väitti pyytäneensä lisää asiakirjoja, joita pelaaja ei ollut saanut. Viestintä chatin ja sähköpostin kautta oli tehotonta, joten pelaaja turhautui. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Olen pyytänyt 500 euron kotiutusta, mutta kukaan ei ota minuun yhteyttä. He torjuvat sen ja väittävät virheellisesti pyytäneensä tiettyjä asiakirjoja. Kukaan ei ole lähettänyt minulle mitään asiakirjoja. Kun pyysin nostoa, varmistin tilini kaikilla tarvittavilla asiakirjoilla, mutta he edelleen hylkäävät nostoni. Chat tuntuu olevan robotti, ja he väittävät lähettävänsä sähköposteja, mutta en saa mitään. He eivät myöskään vastaa sähköposteihin osoitteessa .
Rakas pourico,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hyvää huomenta.
En ole koskaan nostanut mitään tältä sivustolta, en koskaan käytä minkäänlaisia bonuksia, perun ne aina ja pelaan vain oikealla rahalla.
Kun voitin rahat, napsautin nostoa ja he pyysivät minulta automaattista vahvistusta, jossa lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat oikein ja sitten nostivat. 7. päivänä pyysin nostoa, 11. päivänä he peruuttivat sen väittäen, etten ollut vastannut heidän sähköpostiinsa vahvistaakseni tiliäni.
TARKASTAN JOKA TUNTI POSTINI, KAIKKI KANSIOT, ROSKAA, POSTILAATIO, ROSKAPOSTI, KAIKKI. Mutta he eivät lähettäneet minulle mitään. Kirjoitan heille chatissa aamulla, iltapäivällä ja illalla, mutta rehellisesti sanottuna ne vaikuttavat vastaukselta koneelta tai robotilta.
Minua käskettiin vetäytymään uudelleen, pyysin nostoa 12. päivänä ja vihdoin eilen onnistuin saamaan sähköpostin KYC-osastolta, jossa pyydettiin asiakirjoja. Lähetin sen, mutta nyt he eivät vastaa, kirjoitan heille jatkuvasti chatissa, eivätkä he kiinnitä minuun mitään huomiota.
katso jos voisit auttaa minua, kiitos.
Paljon kiitoksia ja terveisin
Kiitos vastauksestasi, pourico. Tämän perusteellisen prosessin suorittaminen saattaa kestää muutaman työpäivän.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
