Espanjalaista pelaajaa viivästyy äskettäinen kotiutus, jonka oletettiin käsiteltävän lauantaina, mutta se ei ole vielä saavuttanut pankkitiliään kuuden päivän jälkeen. Huolimatta toistuvista tiedusteluista kasinolle, hän saa epämääräisiä vastauksia eikä päivityksiä tai varojaan.
Olen pelannut melko vähän tällä kasinolla, ja tähän asti kaikki on ollut hyvin, mutta tämän viimeisen, torstaina tehdyn noston jälkeen en ole varma, mitä tapahtuu.
He oletettavasti kertoivat minulle, että nosto käsiteltiin lauantaina, mutta pankkitililleni ei ole saapunut mitään. He neuvovat minua keskustelemaan pankin kanssa, ja pankki kertoo, että he eivät näe odottavia siirtoja. Palaan kasinolle, ja he sanovat, että älä huoli, ole kärsivällinen, että he eskaloivat tapaukseni toiselle osastolle jne., mutta rahani eivät ole vieläkään saapuneet.
Tähän asti kaikki kotiutukset on suoritettu enintään 3 päivässä siitä, kun pyysin niitä. Meillä on nyt 6 päivää, ja olen alkanut olla melko huolissani.
Nostoa on käsitelty lauantaiaamusta lähtien.
En halua ajatella negatiivisesti, mutta tämä alkaa olla huolestuttavaa, koska vaikka kuinka paljon puhun heidän kanssaan chatissa, he vain pysähtyvät ja sanovat tutkivansa asiaa ja ottavat minuun yhteyttä sähköpostitse. Päivät kuitenkin kuluvat, enkä ole saanut rahojani tai mitään viestintää.
Hyvä IAGOASPAS365,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Okei, teen sen näin.
Huoleni tulee, koska olen ollut tällä kasinolla jo jonkin aikaa ja olen tehnyt yli 20 tai 30 kotiutusta, enkä ole koskaan ollut tässä tilanteessa, kaikki on aina mennyt hyvin, siksi se kiinnittää huomioni.
Teen mitä käsket, odotan ja kommentoin täällä, niin hyvässä kuin pahassa.
Kaikkea hyvää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
