KotiValituksetWhite Lion Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

White Lion Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 7040

Määrä: 10 000 €

White Lion Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 29.9.2020 | Ratkaisematta : 9.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Sveitsiläisen pelaajan voitot mitätöitiin, koska he panostivat yli 30% viimeisestä talletuksesta. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasinon päätös on vastoin reilun pelaamisen koodeksiamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

voitto hylättiin, koska pelasin liian korkeilla panoksilla!


Suurin hölmö, jonka olen koskaan nähnyt!


Menen eteenpäin asianajajien kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Manuel,

Kiitos valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=fi :

"Vedonlyöntisäännöt

Yksittäisten panosten asettaminen vähintään 30% viimeisimmästä talletuksesta, jos se on pienempi kuin bonus. Tämä maksimipanosraja koskee kaikkia pelaajia, vaikka bonusta ei saisikaan tai jos kokonaispanosvaatimus on poistettu. "

Oletko tietoinen yksittäisen panoksen asettamisesta korkeammaksi kuin suurin sallittu? Voisitteko kertoa, kuinka suuri oli viimeinen talletuksesi? Oletko aktivoinut bonuksen tallettaessasi varoja tilillesi? Ihannetapauksessa lähetä kassa- ja pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Viimeinen talletus oli 20 €

ja olen pelannut panoksilla jopa 45 €.


Minulla ei ole koskaan ollut kokemusta siitä, että olet rajoitettu panoksiin. se on täydellinen repiminen. Mielestäni ei ole väliä minkälaisia panoksia pelaat.


Ennen talletuksen tekemistä sponsoroin kaikkia bonuksia, joten tilillä ei ollut bonuksia.


Voin lähettää sinulle pelihistoriani sähköpostitse.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Manuel, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Manuel,

Katsoin tapaustasi ja pelihistoriaasi ja ymmärsin tilanteen. Olen kanssasi samaa mieltä. Jos pelaat oikealla rahallasi, vedonlyöntejä ei pitäisi rajoittaa. Mielestämme tämäntyyppinen rajoitus on ristiriidassa reilun uhkapelien koodeksimme kanssa ja olemme vakuuttuneita siitä, että sinulle maksetaan kokonaisuudessaan. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, se olisi todella mukavaa

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Manuel,


Kiitos, että sait tämän asian huomiomme.


Ymmärrämme, että olet tehnyt valituksen kasinon tekemästä päätöksestä ja mitätöityistä voitoista. Huomaa, että voittosi mitätöitiin epäsäännöllisen pelin takia.


"Yksittäisten panosten asettaminen yhtä suureksi tai korkeammaksi kuin 30% viimeisimmästä talletuksesta, jos se on pienempi kuin bonus. Tätä maksimipanosrajaa sovelletaan kaikkiin pelaajiin, vaikka bonusta ei saisikaan tai jos vedonlyöntivaatimus on yhteensä tyhjennetty. "

https://www.whitelioncasino.com/general-terms-conditions/?lang=fi


Sinun tapauksessasi pelattu talletus on talletustunnus 4199431, jonka arvo on 20,00 euroa.


Siksi kasinon ehtojen mukaan et voi lyödä vetoa enintään 6 eurolla.


Pelisi mukaan olet tehnyt yli 600 yliarvostusta Book of Pyramids-, Book of Gold Classic- ja FruitZen -peleissä pelaamalla 9-50 euron panoksilla - tämä on syy miksi voittosi mitätöitiin.


Ymmärrämme turhautuneisuutesi, koska rikkoit käyttöehtoja, joten voitot on mitätöity.


Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin suoran tukikeskustelun kautta.


@yhteensopivuus


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä White Lion Casinon tiimi,

Kiitos vastauksestasi. Sovellettiinko enimmäispanosääntöä, kun pelaaja pelasi bonuksella? Jos näin on, ilmoita hänen pelihistoria vahvistaaksesi väitteen. Jos sitä kuitenkin sovellettiin silloin, kun pelaajalla ei ollut aktiivista bonusta, pidämme tämän säännön käyttöä epäoikeudenmukaisena ja olemme vakuuttuneita siitä, että pelaajan pitäisi saada täysi palkka.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Ehdot ovat oikeudellisesti sitova sopimus pelaajan ja kasinon välillä. Meidän on korostettava, että se on kaikkien pelaajien käytettävissä, kun luot tilin.


Asiakas on hyväksynyt käyttöehdot, joten niitä noudatetaan rekisteröinnistä lähtien.


Tässä tapauksessa pelaaja on rikkonut viimeisen talletuksensa 30 prosentin sääntöä. Ehtojen mukaisesti voitot mitätöidään.


Lisäapua varten asiakas voi ottaa meihin yhteyttä tukipuhelun kautta.


@yhteensopivuus


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti emme ole samaa mieltä kasinon päätöksestä ja katsomme, että termi on saalistushinnoitteleva ja oikeudenmukaisen uhkapelikoodeksimme vastainen (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets). Valitus tulee ratkaisematta ja vaikuttaa kasinon kokonaisarvioon.

Rakas Manuel,

Pelkään, että en voi muuta auttaa. Meillä ei ole valtuuksia pakottaa kasinoita maksamaan pelaajille heidän voitonsa. Voin vain suositella, että otat hetken lukemaan verkkosivustomme katsauksen kasinosta, jossa haluat käydä, ennen kuin teet niin. Se voi auttaa sinua välttämään tällaisia tilanteita. Toivon, että voisin olla enemmän apua.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista