Sveitsiläisen pelaajan voitot mitätöitiin, koska he panostivat yli 30% viimeisestä talletuksesta. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasinon päätös on vastoin reilun pelaamisen koodeksiamme.
voitto hylättiin, koska pelasin liian korkeilla panoksilla!
Suurin hölmö, jonka olen koskaan nähnyt!
Menen eteenpäin asianajajien kanssa.
Rakas Manuel,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=fi :
"Vedonlyöntisäännöt
Yksittäisten panosten asettaminen vähintään 30% viimeisimmästä talletuksesta, jos se on pienempi kuin bonus. Tämä maksimipanosraja koskee kaikkia pelaajia, vaikka bonusta ei saisikaan tai jos kokonaispanosvaatimus on poistettu. "
Oletko tietoinen yksittäisen panoksen asettamisesta korkeammaksi kuin suurin sallittu? Voisitteko kertoa, kuinka suuri oli viimeinen talletuksesi? Oletko aktivoinut bonuksen tallettaessasi varoja tilillesi? Ihannetapauksessa lähetä kassa- ja pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Viimeinen talletus oli 20 €
ja olen pelannut panoksilla jopa 45 €.
Minulla ei ole koskaan ollut kokemusta siitä, että olet rajoitettu panoksiin. se on täydellinen repiminen. Mielestäni ei ole väliä minkälaisia panoksia pelaat.
Ennen talletuksen tekemistä sponsoroin kaikkia bonuksia, joten tilillä ei ollut bonuksia.
Voin lähettää sinulle pelihistoriani sähköpostitse.
Paljon kiitoksia, Manuel, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Manuel,
Katsoin tapaustasi ja pelihistoriaasi ja ymmärsin tilanteen. Olen kanssasi samaa mieltä. Jos pelaat oikealla rahallasi, vedonlyöntejä ei pitäisi rajoittaa. Mielestämme tämäntyyppinen rajoitus on ristiriidassa reilun uhkapelien koodeksimme kanssa ja olemme vakuuttuneita siitä, että sinulle maksetaan kokonaisuudessaan. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa.
Rakas Manuel,
Kiitos, että sait tämän asian huomiomme.
Ymmärrämme, että olet tehnyt valituksen kasinon tekemästä päätöksestä ja mitätöityistä voitoista. Huomaa, että voittosi mitätöitiin epäsäännöllisen pelin takia.
"Yksittäisten panosten asettaminen yhtä suureksi tai korkeammaksi kuin 30% viimeisimmästä talletuksesta, jos se on pienempi kuin bonus. Tätä maksimipanosrajaa sovelletaan kaikkiin pelaajiin, vaikka bonusta ei saisikaan tai jos vedonlyöntivaatimus on yhteensä tyhjennetty. "
https://www.whitelioncasino.com/general-terms-conditions/?lang=fi
Sinun tapauksessasi pelattu talletus on talletustunnus 4199431, jonka arvo on 20,00 euroa.
Siksi kasinon ehtojen mukaan et voi lyödä vetoa enintään 6 eurolla.
Pelisi mukaan olet tehnyt yli 600 yliarvostusta Book of Pyramids-, Book of Gold Classic- ja FruitZen -peleissä pelaamalla 9-50 euron panoksilla - tämä on syy miksi voittosi mitätöitiin.
Ymmärrämme turhautuneisuutesi, koska rikkoit käyttöehtoja, joten voitot on mitätöity.
Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin suoran tukikeskustelun kautta.
@yhteensopivuus
Hyvä White Lion Casinon tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Sovellettiinko enimmäispanosääntöä, kun pelaaja pelasi bonuksella? Jos näin on, ilmoita hänen pelihistoria vahvistaaksesi väitteen. Jos sitä kuitenkin sovellettiin silloin, kun pelaajalla ei ollut aktiivista bonusta, pidämme tämän säännön käyttöä epäoikeudenmukaisena ja olemme vakuuttuneita siitä, että pelaajan pitäisi saada täysi palkka.
Kaikki rakkaat,
Ehdot ovat oikeudellisesti sitova sopimus pelaajan ja kasinon välillä. Meidän on korostettava, että se on kaikkien pelaajien käytettävissä, kun luot tilin.
Asiakas on hyväksynyt käyttöehdot, joten niitä noudatetaan rekisteröinnistä lähtien.
Tässä tapauksessa pelaaja on rikkonut viimeisen talletuksensa 30 prosentin sääntöä. Ehtojen mukaisesti voitot mitätöidään.
Lisäapua varten asiakas voi ottaa meihin yhteyttä tukipuhelun kautta.
@yhteensopivuus
Valitettavasti emme ole samaa mieltä kasinon päätöksestä ja katsomme, että termi on saalistushinnoitteleva ja oikeudenmukaisen uhkapelikoodeksimme vastainen (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets). Valitus tulee ratkaisematta ja vaikuttaa kasinon kokonaisarvioon.
Rakas Manuel,
Pelkään, että en voi muuta auttaa. Meillä ei ole valtuuksia pakottaa kasinoita maksamaan pelaajille heidän voitonsa. Voin vain suositella, että otat hetken lukemaan verkkosivustomme katsauksen kasinosta, jossa haluat käydä, ennen kuin teet niin. Se voi auttaa sinua välttämään tällaisia tilanteita. Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter