Quebecistä kotoisin oleva pelaaja kohtasi eston tilin Wheelz Casinolla kahden 100 dollarin talletuksen jälkeen, toisen omalta pankkitililtä ja toisen ystävän tililtä. Huolimatta kaikista vaadituista asiakirjoista, ystävän tiliote hylättiin nimieron vuoksi, ja pelaaja pyysi talletetun summan täyttä palautusta. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että apua ei voitu tarjota kolmannen osapuolen talletusasioissa. Tästä syystä valitus päätettiin, koska jatkotoimiin ei voitu ryhtyä.
Hei talletuksen jälkeen tilini wheelz-kasinolla estettiin vahvistusta varten. Tililleni tehtiin 2 100 dollarin talletusta, joista ensimmäinen 100 dollaria tuli omalta pankkitililtäni ja toinen ystävän pankkitililtä, toimitimme kaikki vahvistusta varten pyydetyt asiakirjat
Ainoa asiakirja, joka aina hylätään, on tiliote, joka ei kuulu minulle. syynä hän kertoo minulle on se, että tiliotteessa oleva etu- ja sukunimi eroavat Wheelz-profiilissani olevasta nimestä, mikä on normaalia, koska pankkitili ei kuulu minulle, se ei koskaan tule olemaan oikealla
Haluan, että kasinolle tallettamamme summa palautetaan kokonaisuudessaan
Hyvä lapointealex52,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut kasinon ehdot, ja löysin seuraavan:
4.13 - Mitä tulee talletuksiin ja varojen nostoihin tilillesi ja tililtäsi, hyväksyt, että käytät vain sellaisia luottokortteja ja muita rahoitusvälineitä, jotka ovat voimassa ja laillisten laitosten myöntämiä ja jotka kuuluvat sinulle laillisesti. Pidätämme oikeuden kieltää yritysten luottokorttien käyttö.
Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Pelaajan vastuulla on käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
toistaiseksi tili voi jäädä lukituksi, mikä ei häiritse minua, haluan vain saada takaisin Wheelz-kasinolle tallettamani 200 dollaria, jos he eivät voi avata tilini estoa, he voivat ainakin palauttaa talletukseni
Kiitos vastauksestasi.
Pahoittelemme, mutta emme voi auttaa sinua kolmannen osapuolen talletusongelmissa.
Suosittelen, että käytät jatkossa maksutapoja vain nimessäsi vastaavien ongelmien välttämiseksi.
Suosittelen, että pyydät rahasi palautusta ja suosittelen ystävääsi ottamaan yhteyttä kasinoon ja pyytämään myös palautusta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
