Hei Lidya,
Valitettavasti, koska sait suuren voiton pelistä, jossa oli teknisiä ongelmia ja pelasit sitten muita pelejä, tämä vaikuttaa kaikkiin peleihin, joita pelasit näiden voittojen jälkeen, koska pelasit varoilla, joita ei ollut tarkoitus olla siellä. Nosto, joka tehtiin ennen kyseisen pelin pelaamisen aloittamista, hyväksyttiin, mutta kaikki muut voitot, jotka saatiin kyseisen pelin pelaamisen jälkeen, vähennettiin, koska nämä voitot johtuivat teknisestä ongelmasta. Lue käyttöehdot, joissa selitämme, että:
(5.23 - Jos Wildz tai kolmannen osapuolen palveluntarjoaja hyvittää tilillesi vahingossa voittoja, jotka eivät kuulu sinulle, johtuipa tämä teknisestä tai inhimillisestä virheestä tai muusta, virheellisesti hyvitetty summa jää Wildzin ja siirrämme tällaisen summan takaisin Wildzille tililtäsi. Pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki tapahtumat, jotka on tehty erehdyksessä hyvitetyllä summalla, mukaan lukien niihin liittyvät voitot.)
Ymmärrän turhautumisesi, mutta koska tämä oli tekninen ongelma, meidän oli edettävä käyttöehtojemme mukaisesti.
Pahoittelut vielä kerran aiheutuneesta vaivasta.
Parhain terveisin,
Sebastian
Asiakkaan edustaja
Wheelz
Hi Lidya,
Unfortunately, as you got the big win from a game that had some technical issues and then played other games, this affects all the games you played after these wins as you played with funds that were not meant to be there. The withdrawal that was made before starting to play the affected game was approved, but any other winnings that came after playing the affected game were deducted as these wins were a result of a technical issue. Please read our terms and conditions where we explain that:
(5.23 - If Wildz or a third-party service provider mistakenly credits Your Account with winnings that do not belong to you, whether this is due to a technical or human error or otherwise, the amount credited in error will remain the property of Wildz and we transfer such amount back to Wildz from Your Account. We reserve the right to void any transactions placed using the amount credited in error, including related winnings.)
I understand your frustration but as this was a technical issue we had to proceed accordingly to our terms and conditions.
Once again apologies for the inconvenience.
Best regards,
Sebastian
Customer Representative
Wheelz
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)