Irlantilainen pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Wheelz Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.
Automaattinen käännös:
Määrä: 4 000 €
Wheelz Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Talletin 1000. Nostin 4000. He pyysivät todistetta osoitteesta ja henkilöllisyystodistuksesta. Lähetettiin voimassaolevat tiliotteet ja passi. Palasin ja pyysi valokuvaa minusta henkilöllisyystodistuksella ja lähetti sen. Pyysi kuva käytetystä kortista, lähetin sen. Tuli takaisin ja pyysi sähkölaskua, ei pankkiasiakirjaa. Minulla ei ole laskuja Minulla on vain pankki, koska tämä on kaikki, mitä olen rekisteröitynyt osoitteeseeni - lähetän PDF- ja paperikopiokuvia pankkiasiakirjoista. Mitään syytä ei annettu, miksi he ovat virheellisiä - asiakaspalveluedustaja sanoi itse asiassa "nämä näyttävät hyvältä", mutta he vaativat edelleen sähkölaskua. Osoite on siis ilmeisesti vahvistamaton. Nyt he haluavat minun vahvistavan tilin Wildzin sisarkasinolla, jota en käytä – olen tallettanut muutaman kerran 2 vuoden aikana, eikä minua ole koskaan pyydetty vahvistamaan, mutta nyt kun olen voittanut sisarsivustolla, he haluavat minun vahvistaa. Wildz-tilille he haluavat todisteen maksutavasta (noin 400 talletettu 2 vuoden aikana tälle tilille kahdella eri kortilla) - en enää omista kumpaakaan kortista - Kerroin, että Wheelzissä käytetty kortti korvaa yhden yksi Wildzilta ja toinen, josta he haluavat valokuvan, on suljetulta revilut-tililtä, minulla ei taaskaan ole korttia. Tämä on aivan ällöttävää käytöstä, tunnus ja osoite ovat riittäneet kaikille käyttämilleni kasinoille - johonkin haluttuun maksutapaan, jonka olen lähettänyt. Tämä yritys huijaa minua, ja avasin tilin kasinogurujen 8.9 suosituksen perusteella, ILOISTA. KASINO
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Conor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajilta erilaisia asiakirjoja.
Voisitko selventää, vaikuttaako Wildz Casino -tilisi vahvistus jotenkin Wheelz Casino -tilin varmentamiseen? Ymmärränkö myös oikein, että osoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Conor,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
