Hyvää päivää!
Olen pelannut verkossa useiden palveluntarjoajien kautta muutaman vuoden ajan, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia maksujen kanssa.
Olen tehnyt joitain nostoja aiemmin Wheelz-alustan kautta, mutta olen äskettäin voittanut $10000 ja olen yrittänyt kotiuttaa tämän. Kuten odotettiin, minua on pyydetty toimittamaan asiakirjoja KYC:n mukaiseksi, ja näyttää siltä, että joka kerta, kun toimitan sen, mitä vaaditaan, he kysyvät minulta jotain muuta tai kysyvät minulta uudelleen samaa asiaa.
Minulla on useita pankkitilejä omissa nimissäni ja yleensä siirrän luottokortti-/sekkitililtäni säästötilille, jolloin teen online-maksuja pelatakseni tältä tililtä.
Minua pyydettiin toimittamaan todiste käytetystä kortista, viimeiset 4 numeroa ja ensimmäiset 6 ja takaisin allekirjoituksellani. Lähetin tämän ja suljin joitakin muita kortin osia mahdollisen turvallisuusriskin vuoksi. Uuden-Seelannin pankeilla on korttiin painettu pääsynumero, jonka avulla kuka tahansa voi käyttää verkkopankkiani tai saada tietoni, joten tästä syystä estän tämän osan sekä taka- että etupuolelta. Kortissa on selvästi nimeni, mutta nyt he ovat ilmoittaneet minulle, että he haluavat pankilta kirjeen, jossa se vahvistetaan.
Kortissa lukee selkeästi nimeni, olen toimittanut näyttökuvan tämän säästötilin verkkopankistani suoritetuista tapahtumista - ja silti he ovat sanoneet, etteivät he pysty todistamaan minua. Olen noudattanut kaikkia muita pyyntöjä, mukaan lukien todennettuja pyyntöjä kaikissa muissa ryhmän kasinoissa, joissa olen koskaan pelannut edes kerran, ja niissä, joissa en ole voittanut. Olen myös toimittanut todisteet Skrillistä, jota en ole käyttänyt pitkään aikaan, todisteen osoitteesta ja pankkitilistä.
Olen yhä enemmän huolissani tällä verkkosivustolla näkemieni arvostelujen vuoksi, koska näyttää siltä, että myös muilla on ollut ongelmia KYC:n kanssa, kun on kyse suuresta erääntyneestä summasta. En ole täysin varma, mitä muuta he odottavat minulta, varsinkaan ilman, että haluan avautua mahdollisille petoksille. Luulisi, että kortissa oleva nimi ja vaaditut numerot ovat riittävä todiste, mutta silti he ovat nyt pyytäneet minulta kirjettä pankista omistuskirjaa tai todistetta varten.
Kerro, mitä muuta voin tehdä, koska tämä on suuri rahasumma minulle, ja näyttää siltä, että minulla on suuria vaikeuksia saada maksuni loppuun
Good day!
Ive been playing online through several providers for a few years, and have never had issues when it comes to payment.
I have made some withdrawals previously through the Wheelz platform, however, I have recently won an amount of $10000 and have attempted to withdraw this. As to be expected, I have been requested to provide documents to align with KYC, and it seems that each and every time I do provide what is required, they will ask me for something else or ask me again for the same thing.
I have several bank accounts in my own name, and usually transfer from my credit card/ cheque account into a savings account, whereby I do online payments to play from this account.
I was asked to provide proof of the card used, last 4 digits and first 6, and back with my signature. I sent this, and I did block out some other parts of the card due to a potential safety risk. New Zealand banks have a access number printed on the card which enables anyone to access my internet banking or obtain my information, so for this reason I blocked this part on the back as well as the front. The card clearly has my name on it, however, they’ve now advised me they want a letter from the bank confirming such.
The card clearly says my name on, I’ve provided proof of a screen shot of the transactions out of my internet banking for this savings account - and yet they’ve still said they’re unable to authenticate me. I’ve complied with every other request including authenticated in all other casinos in the group that I’ve ever played on even once, and those I’ve not won on. I’ve also provided proof of Skrill which I didn’t use for a long time, proof of address and bank account.
I am growing increasingly concerned due to the reviews I can see on this web site, as it seems others also have had issues with the KYC when it comes to a large amount due. I am not entirely sure what else they expect from me, especially without me wanting to open myself up to risk of potential fraud. You would think that the name on the card and the required numbers is enough proof, yet they’ve still now asking me for a letter from the bank for title deed or proof.
Please advise what else I can do, as this is a large amount of money due to me, and it seems I’m having a lot of difficulty in getting my payout finalised
Automaattinen käännös:![](https://static.casino.guru/res/202502191134/images/svg/translated-by-google.svg)