KotiValituksetWheelz Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Wheelz Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: NZ$10 000

Wheelz Casino
Lähetetty: 19.1.2025 | Ratkaistu : 3.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Uusiseelantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi ja voitot maksettiin hänelle onnistuneesti. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää päivää!

Olen pelannut verkossa useiden palveluntarjoajien kautta muutaman vuoden ajan, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia maksujen kanssa.

Olen tehnyt joitain nostoja aiemmin Wheelz-alustan kautta, mutta olen äskettäin voittanut $10000 ja olen yrittänyt kotiuttaa tämän. Kuten odotettiin, minua on pyydetty toimittamaan asiakirjoja KYC:n mukaiseksi, ja näyttää siltä, ​​​​että joka kerta, kun toimitan sen, mitä vaaditaan, he kysyvät minulta jotain muuta tai kysyvät minulta uudelleen samaa asiaa.

Minulla on useita pankkitilejä omissa nimissäni ja yleensä siirrän luottokortti-/sekkitililtäni säästötilille, jolloin teen online-maksuja pelatakseni tältä tililtä.

Minua pyydettiin toimittamaan todiste käytetystä kortista, viimeiset 4 numeroa ja ensimmäiset 6 ja takaisin allekirjoituksellani. Lähetin tämän ja suljin joitakin muita kortin osia mahdollisen turvallisuusriskin vuoksi. Uuden-Seelannin pankeilla on korttiin painettu pääsynumero, jonka avulla kuka tahansa voi käyttää verkkopankkiani tai saada tietoni, joten tästä syystä estän tämän osan sekä taka- että etupuolelta. Kortissa on selvästi nimeni, mutta nyt he ovat ilmoittaneet minulle, että he haluavat pankilta kirjeen, jossa se vahvistetaan.

Kortissa lukee selkeästi nimeni, olen toimittanut näyttökuvan tämän säästötilin verkkopankistani suoritetuista tapahtumista - ja silti he ovat sanoneet, etteivät he pysty todistamaan minua. Olen noudattanut kaikkia muita pyyntöjä, mukaan lukien todennettuja pyyntöjä kaikissa muissa ryhmän kasinoissa, joissa olen koskaan pelannut edes kerran, ja niissä, joissa en ole voittanut. Olen myös toimittanut todisteet Skrillistä, jota en ole käyttänyt pitkään aikaan, todisteen osoitteesta ja pankkitilistä.

Olen yhä enemmän huolissani tällä verkkosivustolla näkemieni arvostelujen vuoksi, koska näyttää siltä, ​​että myös muilla on ollut ongelmia KYC:n kanssa, kun on kyse suuresta erääntyneestä summasta. En ole täysin varma, mitä muuta he odottavat minulta, varsinkaan ilman, että haluan avautua mahdollisille petoksille. Luulisi, että kortissa oleva nimi ja vaaditut numerot ovat riittävä todiste, mutta silti he ovat nyt pyytäneet minulta kirjettä pankista omistuskirjaa tai todistetta varten.


Kerro, mitä muuta voin tehdä, koska tämä on suuri rahasumma minulle, ja näyttää siltä, ​​​​että minulla on suuria vaikeuksia saada maksuni loppuun

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei LadyplayerNZ,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hei LadyplayerNZ,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä selvitettiin ja se maksettiin minulle. Kiitos joukkue!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä LadyplayerNZ,


Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.


Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.

Kiitos paljon ajastasi.


Ystävällisin terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista