Malesian pelaajan voitot takavarikoitiin, kun häntä syytettiin epänormaalista toiminnasta. Päätimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
peruutettu hylätty .Pelipalveluntarjoajan mukaan minulla on epänormaalia toimintaa, mutta he eivät todistaneet sitä. 50000 Rm: n koko asennus hylättiin.
Ensimmäinen määräaikaistalletus Rm9000, pyydä nostoa Rm19000 11. toukokuuta 21 .. peruuttaminen odottaa ja asiakaspalvelu vastaa tililleni tarkistuksessa (satunnaistarkistuksessa) Pelin tarjoajan on käytettävä tarkistusta 72 tuntia
2. kerran talletus rm10000, nostaa RM22500 myös epäonnistui (13. toukokuuta 21)
Myös kolmas määräaikaistalletus R500 nosto rm1000 epäonnistuu
tänään 14 voi pelata, voittaa Rm8500 ... pyytää nostoa Yhteensä Rm50000, asiakaspalvelu Josephin vastaus, johon osallistun epänormaalia toimintaa. Kaikki voitto- ja talletusrahani menetetään.
Lähetän heille toisen nettipelikasinotilin todistaakseni, että en ole hakkeri (tili menettää rahaa Rm60000), mutta he eivät hyväksy. Tämä ei todellakaan ole oikeudenmukainen jäsenelle. 3 kuukautta)
Hei H,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitteko selvittää, keräsitkö voittosi pelaamalla bonuksella vai vain oikealla rahallasi?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos Kristina.
Summa Rm50k jaettuna talletukselleni ja kertyneelle voittorahalle, joka on
talletus 3 kertaa (Rm9000, Rm10000 ja Rm500)
voittaa Rm3050
Voit viitata tänään lähettämääni sähköpostiin.
** voitko piilottaa tiedot nimeni (H ***)
Kiitos
h ***
Kiitos Kristina.
Summa Rm50k jaettuna talletukselleni ja kertyneelle voittorahalle, joka on
talletus 3 kertaa (Rm9000, Rm10000 ja Rm500)
voittaa 30500 rm
Voit viitata tänään lähettämääni sähköpostiin.
** voitko piilottaa tiedot nimeni (H ***)
Kiitos
h ***
Paljon kiitoksia H vastauksestasi ja sähköposteistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hyvä H ,
Tarkastelin valitustasi ja kaikkia edelleen lähetettyjä sähköposteja. Olen pahoillani kuullessani valitettavasta kokemuksestasi. Yritän ratkaista ongelman parhaani mukaan.
Haluaisin kutsua WGW88 Casinon mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä WGW88-kasinotiimi ,
Voisitteko kommentoida H: n valitusta ja määrittää, mitä "epänormaalia toimintaa" havaittiin H: n pelitilillä? Lisäksi voit välittää kaikki asiaankuuluvat tiedot, jotka todistavat vaatimuksesi sähköpostiosoitteelleni andrej.p@casino.guru .
Hyvä Andrej.p
kiitos ur apua.
Lähetin sähköpostin heidän asiakaspalveluunsa 14. toukokuuta 2021, odotan edelleen heidän vastaustaan.
terveiset,
H
Kiitos, H, sähköpostin edelleenlähettämisestä. Huomaa, että odotamme tällä hetkellä vastausta kasinolta. Sillä välin pidä meidät ajan tasalla.
Pelaajan lisäkommentit:
Hyvä Andrej,
Mitä voimme tehdä, jos wgw88-kasinotiimi ei vastannut määräajan jälkeen? Mitä lisätoimia kasinoguru voi tehdä?
***
Hyvä H,
Huomaa, että odotamme tällä hetkellä kasinon vastausta viesteihimme. Jos kasino ei reagoi annetussa ajassa, joudumme saattamaan tämän tapauksen ratkaisematta, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen. On kuitenkin edelleen mahdollista ottaa yhteyttä kasinon lisenssiviranomaiseen.
Haluamme pyytää WGW88 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hyvä H,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se ratkaisemattomana. Tavallisesti kaikenlaisen sopimuksen saavuttamiseksi kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja sovittelija) on oltava tiiviissä yhteydessä keskinäisen sopimuksen saavuttamiseksi. Valitettavasti näin ei ole, ja yritimme ratkaista ongelman yksin.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Lopuksi on vielä yksi vaihtoehto jäljellä. Voit lähettää valituksen kasinon lisenssiviranomaiselle. Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja / tai tarvitsemme apuamme. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .