KotiValituksetWettenlive Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Wettenlive Casino - Pelaajan tili on suljettu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 2139

Määrä: 2 000 €

Wettenlive Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 31.5.2023 | Ratkaisematta : 6.7.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalaisen pelaajan tili on suljettu ja kasino takavarikoi voitot. Kasino ei halunnut toimittaa meille todisteita, joten jouduimme lopettamaan valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä

Ole tietoinen tästä kasinosta!!!

Heillä ei ole Curacaon lisenssiä, kuten sivustolla sanotaan. Olen tehnyt valituksen heitä vastaan ja tänään saanut Curacao Gamingilta vastauksen, että heillä ei ole enää lisenssiä.

He ovat sulkeneet tilini, jolla on käytettävissä olevia varoja, älä vastaa viesteihini.

Se on suuri huijaus!!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Ned2908,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Wettenlive Casinon kanssa. Minun on kuitenkin korjattava lausuntosi kasinon lisenssistä.

Kasinolla on voimassa oleva Gaming Curacao -lisenssi. Voit tarkistaa voimassaolon napsauttamalla lisenssilogoa kasinon verkkosivuston alatunnisteessa.

https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=00c75f114361784a2ca1b963549a5cdc&rlh=476ade0a9258d0e07659c904ef87bb07

Curacao myöntää neljä erilaista alilisenssiä online-uhkapelilaitoksille: Antillephone, Gaming Curacao, Curacao E-Gaming (CEG) ja CIL Otit vahingossa yhteyttä Curacao E-Gamingiin, joka on alilisenssi, jota Wettenlive-kasinolla ei todellakaan ole. . Gaming Curacao on tavoitettavissa seuraavista osoitteista: complaints@gaming-curacao.com tai info@gaming-curacao.com .

Ennen kuin jatkamme valituksesi käsittelyä, salli minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi oikein. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolla? Oletko saanut selitystä tilisi sulkemisen syystä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen käyttänyt painiketta, joka on osoitteessa www.wettenlive.com "valitus"-osiossa.

Ja liitteenä valitukseni.

Kyc on tehty.

Nostot eivät.

Tili suljettiin ilman syytä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Milloin tilisi suljettiin?

Ymmärsinkö oikein, että lähetit valituksen kasinolle? Milloin se tarkalleen oli? Oletko saanut vastausta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

IT suljettiin noin 3 viikkoa sitten, pelin aikana kirjauduin ulos enkä voi kirjautua tililleni.

He eivät vastaa mihinkään sähköposteihin.

Olen ilmoittanut siellä, että minulla on uhkapeliongelma ja siksi haluan sulkea tilin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että pyysit kasinon itsensä sulkemista? Ilmoititko pyynnössäsi, että sinulla on rahapeliongelma?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, ja sitten tilini suljettiin pelaamisen ajaksi.

Sinulla ei ole enää pääsyä siihen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Milloin tarkalleen olet pyytänyt itsesi poissulkemista? Kuinka kauan kasinolla kesti sulkea tilisi?

Oletko saanut kasinolta sähköposteja, jotka sisältävät itsesulkua koskevat säännöt?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ned2908,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olet jo vastannut sinulle sähköpostitse.

Sinulta kysytään itsesulkemisesta live-chatin kautta, pyydä kuvakaappauksia tai chat-kopioita siitä.

Olen kysynyt asiasta, mutta he eivät vieläkään vastaa minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Ned2908, että annoit kaikki tarvittavat tiedot.

Haluaisin kutsua Wettenlive Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitko käydä läpi tämän pelaajan tapauksen ja selittää, mitä tapahtuu pelaajan saldolle, kun hän pyytää itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, ja vaikka he vastasivat epämääräisesti, miksi tilisi on estetty, he eivät toimittaneet meille mitään todisteita eivätkä halunneet tehdä yhteistyötä kanssamme. Pelkään, että ilman kasinon yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä peliviranomaisiin osoitteessa " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76); taustaväri: rgb(255, 255, 255);"> complaints@gaming-curacao.com tai " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76); taustaväri: rgb(255, 255, 255);"> info@gaming-curacao.com . Viranomaalla on parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten viranomainen reagoi, jos voit tehdä tämän itse. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista